"Trucos" de servicio y marketing en el comercio minorista de moda
Vender en el sentido moderno no es sólo resolver el problema del comprador, sino crear una experiencia emocional positiva para el cliente. Y el 86% de los clientes están dispuestos a pagar por una experiencia positiva...
12.11.2024 2373
Hacemos el diagnóstico correcto. 10 formas de identificar rápidamente los “dolores” de tus clientes.
¿Ha pensado alguna vez en cómo se percibe su oferta en el sitio web de una tienda en línea o en los mercados a través de los ojos del comprador? ¿Qué tan profundo y bien conoce las necesidades de su público objetivo y los temores de sus clientes? SR Experto Digital…
24.09.2024 2462
Ventas a través de mercados. Puntos de crecimiento y trampas
En los últimos años, los mercados han estado creciendo activamente, quitándole participación al comercio minorista fuera de línea. Y las marcas de calzado están ansiosas por vender sus productos a través de estas plataformas en línea, con la esperanza de ganar mucho más y escalar su negocio. Los mercados son realmente...
27.05.2024 7582
Omnicanal en las estanterías. ¿Qué es, para qué empresas es adecuado y deberían seguir esta tendencia?
Las tecnologías que utilizamos en la vida y en los negocios se están desarrollando rápidamente: sólo en los últimos 10 años han aparecido muchos nuevos canales de venta y comunicación con el público. Este progreso influye en el comportamiento del consumidor de maneras que no se pueden...
18.03.2024 4267
¿Una tienda online necesita omnicanalidad?
Según los expertos, la variedad de tiendas online y offline debería ser diferente, porque su público objetivo es diferente. ¿Cuál es la diferencia entre el público objetivo de una tienda minorista normal y su clon online? ¿Es necesaria la omnicanalidad...?
10.10.2023 4946
Dudo y objeto: ¿cómo encontrar un acercamiento a los clientes difíciles?
¡Qué bueno y sereno sería el trabajo de un vendedor si los clientes estuvieran tranquilos, alegres, siempre supieran exactamente lo que quieren y compraran, compraran, compraran! Es una pena que esto solo sea posible en los sueños. Por lo tanto, no soñaremos, pero haremos ...
10.05.2023 9257
¿Cómo crear contenido visual de venta en línea basado en la propuesta de venta única identificada?
¿Qué es una USP (propuesta única de venta) y para qué sirve? ¿Por qué el servicio de creación de USP tiene una gran demanda entre los minoristas de moda en la actualidad? ¿Cómo crear una USP que funcione? Responde preguntas y brinda orientación paso a paso sobre…
02.05.2023 7253
Cómo el comprador toma una decisión de compra y métodos psicológicos para influir en ella.
En uno de sus artículos anteriores, Evgeny Danchev, experto permanente y autor de nuestra revista, habló sobre el perfil psicológico de un asistente de ventas. Se trataba de la selección efectiva de postulantes para la vacante de asistente de ventas. Lejos de...
29.03.2022 17258
El perfil psicológico del asistente de ventas
Si realiza una encuesta a ejecutivos de negocios minoristas y pregunta cuál es el problema principal ahora, entonces la respuesta "Dónde encontrar y cómo mantener a los buenos vendedores" ciertamente se incluirá entre las tres respuestas principales. Experto SR Evgeny Danchev ...
12.10.2021 16223
¿Cómo pasar de hermosas palabras sobre nuevas tecnologías a la difícil tarea de dominarlas? Life hacks para la introducción de nuevos servicios para clientes de una zapatería
¿Cómo han influido las tecnologías digitales y las innovaciones y siguen influyendo en el desarrollo del comercio minorista en Rusia? ¿Qué nuevos cambios podemos esperar en los próximos 2-3 años? Qué innovaciones se están implementando activamente en el comercio minorista ruso hoy y cómo abordar esto ...
21.07.2020 17512
Dónde obtener motivación intrínseca para las ventas en un período de disminución de la actividad del consumidor
Si construye relaciones con vendedores solo con dinero, tarde o temprano llegará un momento en que su rendimiento disminuirá bruscamente o disminuirá. Esto es especialmente evidente durante los períodos de disminución estacional en las ventas. En este artículo, nuestra constante ...
11.03.2020 15803
Las vacaciones como una forma de alentar el tráfico y aumentar las ventas. Calendario de eventos para la tienda de moda para 2020
El comprador debe entretenerse, sorprender, idear constantemente nuevas y nuevas formas de atraer al público a la tienda, al sitio y a las redes sociales. Los clientes de hoy están mimados y abrumados con acciones y canales de noticias: todos los días recibimos docenas de mensajes en ...
16.01.2020 16415
¿Cómo lograr los máximos beneficios adivinando los deseos del comprador?
¿Qué quiere el comprador? ¿Qué es la lealtad a largo plazo del cliente y cuáles son sus beneficios? ¿Cuáles son los principios fundamentales para aumentar las ventas? ¿Qué necesita ser cambiado en su tienda para el crecimiento de las ventas en este momento? El experto en SR en el campo responde a todas estas preguntas ...
30.12.2019 17843
Negocio de calzado multicanal: áreas de crecimiento en canales de venta en línea
Hoy es imposible imaginar una empresa exitosa que no utilice herramientas digitales en su trabajo. Hablemos de los canales de venta modernos en línea para una tienda de zapatos y marketing SMM. Analicemos las principales áreas de trabajo y áreas de crecimiento ...
29.11.2019 14848
Cómo atraer a un cliente de las redes sociales a la tienda y hacer todo para que se vaya con la compra
En el mercado actual, el ganador será el que "haga amigos" de los canales de promoción en línea y fuera de línea y utilice el tráfico de estas dos fuentes. Lo principal ahora no es la presencia de un espacio comercial, sino las formas de atraer compradores. Una tienda ordinaria, de ninguna manera ...
28.10.2019 25310
Seis chips para aumentar las ventas minoristas
Los consultores comerciales trabajan con una variedad de empresas, incluidas las minoristas, en particular las zapaterías. Han acumulado una amplia experiencia práctica, que siempre están felices de compartir. Le preguntamos a uno de nuestros regulares ...
22.10.2019 40879
Cómo aumentar la rentabilidad de una zapatería con accesorios
¿Cómo afectan los nuevos grupos de productos a los ingresos de su tienda? Compartimos la experiencia de las marcas ELEGANZZA, LABBRA - uno de los líderes en el mercado de accesorios en ...
23.08.2019 12221
¿Cómo funciona el ajuste de calzado virtual de FITTIN?
Los zapatos siguen siendo una categoría complicada para las ventas en línea. Incluso las tablas de tallas detalladas no ayudan: el comprador tiene que medir los zapatos "en vivo". De ahí un número de vueltas tan espantoso. Los minoristas han estado pensando en ...
20.08.2019 15325
Personalización y personalización: cuál es la diferencia. ¿Cómo implementar un enfoque personalizado de ventas?
Los dulces momentos en que la demanda excedió la oferta en el mercado se han hundido en el olvido. Los jugadores del mercado del calzado, que durante mucho tiempo consideraron el precio y la calidad como su única propuesta de venta, notan: cada vez hay menos compradores ...
12.08.2019 14278
Cinco estrategias ineficaces para el propietario de un negocio de calzado y accesorios que impiden el desarrollo y el crecimiento
El negocio minorista no siempre es efectivo, se desarrolla y crece dinámicamente. Una de las razones es la gestión ineficiente de la empresa. Los propietarios y gerentes contratados a menudo están dominados por estereotipos y delirios que impiden el desarrollo y el crecimiento. Experto ...
06.08.2019 10534
Cinco modelos de moda de zapatos de hombre: previsión para la temporada otoño-invierno 2024/25
Los analistas de tendencias y pronosticadores de tendencias de la moda ya han formulado sus conceptos sobre lo que se usará en la próxima temporada de frío, después de analizar cientos de looks de docenas de desfiles en las semanas de la moda de Milán, Londres, Nueva York y París. La experta en tendencias de Fashion Consulting Group, Maria Shchennikova, preparó una lista de zapatos de moda especialmente para SR. En el número anterior, presentamos una selección de cinco modelos de zapatos de mujer de moda para la temporada otoño-invierno 2024/25. Y en este número hablamos de cinco modelos de moda de zapatos de hombre, estos son Oxfords actualizados, mocasines con decoración, zapatos con correas (que recuerdan mucho al modelo femenino de zapatos Mary Jane), botas minimalistas, botas wallabee. El artículo está basado en materiales de la oficina global de tendencias en línea FashionSnoops.com.
En línea y fuera de línea: ¿batalla eterna o cooperación?
El rápido crecimiento de la categoría “Ropa y calzado” en los mercados nos hace pensar en la disminución del interés de los consumidores por comprar productos en el comercio minorista de moda tradicional. Sin embargo, según los expertos de Fashion Consulting Group, la existencia de canales alternativos al comercio minorista no debe considerarse como una confrontación, sino, por el contrario, como una oportunidad para la combinación y la cooperación y, en última instancia, para el crecimiento de las ventas.
Cómo aumentar las ventas de zapatos en una tienda minorista en un 25% mediante una gestión eficaz
Casi todas las empresas minoristas tienen vendedores efectivos e ineficaces, es decir, aquellos que siempre cumplen y superan los objetivos de ventas y aquellos que no llegan al cien por cien mes tras mes. Y como resultado, el plan de ventas para toda la tienda se hunde. ¿Cómo motivar y enseñar a los vendedores rezagados a trabajar de forma eficaz? ¿Por qué un “mal” vendedor significa que la tienda tiene un mal gerente, un hermano que no está dispuesto a asumir responsabilidades? ¿Y por qué, para ser una tienda rentable, el resultado debe estar en primer lugar, el cumplimiento de las normas y estándares de ventas en segundo lugar y las personas en tercer lugar? El experto en RS y coach empresarial Evgeniy Danchev responde preguntas y analiza errores en la gestión de un equipo de vendedores.
Te esperamos en la exposición Euro Shoes del 26 al 29 de agosto
El próximo lunes comienza en Moscú la exposición internacional de calzado y accesorios de la colección de estreno Euro Shoes. Euro Shoes se celebrará en el Expo Center de la capital del 26 al 29 de agosto en alianza con la principal exposición internacional de ropa CPM Moscú. Ambas exposiciones reunirán en el mismo lugar y en las mismas fechas a un gran número de visitantes, compradores y profesionales de la industria de la moda de Rusia y los países de la CEI.
La producción mundial de calzado caerá en 1,5 millones de pares en 2023
Según las estadísticas del Anuario Mundial del Calzado 2024, el boletín analítico anual de la Asociación Portuguesa del Calzado, la producción mundial de calzado cayó un 6% el año pasado, hasta 22,4 mil millones de pares. Y las exportaciones mundiales de calzado disminuyeron un 9,1% interanual, hasta 14 mil millones de pares, escribe Worldfootwear.com.
El programa empresarial de la exposición EURO SHOES tendrá lugar el 28 de agosto
Después de un descanso, el programa empresarial regresa a la exposición de la colección de estreno EURO SHOES. Tendrá lugar el 28 de agosto en el pabellón 8.4 del Expocentro, de 12:00 a 17:00 horas.
Cómo determinar la eficiencia de un negocio de calzado.
Hoy en día, la mayoría de los emprendedores cuentan y analizan los indicadores de desempeño de su negocio. Sin embargo, alrededor del 30% no hace esto o no entiende nada al respecto (pero le gustaría entender este tema y comenzar a trabajar con indicadores de desempeño). Maria Gerasimenko, experta en el campo de la gestión y el desarrollo de empresas de moda y colaboradora habitual de SR, ha preparado material específicamente para los lectores de la revista sobre en qué indicadores de desempeño empresarial confiar, cómo ayudan, cómo calcularlos y controlarlos para que el La rentabilidad de su negocio no baja del 10%. Después de todo, como saben, la regla del depósito bancario dice: "Si su negocio genera menos rentabilidad que un depósito en el banco, entonces no tiene sentido".
EXTR4: una nueva marca de calzado de Italia en la exposición EURO SHOES
Imagine un mundo donde las barreras entre el estilo urbano y el rendimiento deportivo desaparezcan, donde los zapatos se conviertan en algo más que un simple accesorio, sino una parte integral de su personalidad y estilo de vida. Este es el mundo de EXTR4, una nueva marca de calzado italiana creada para hombres y mujeres que viven una vida activa y plena.
¡PETER KAISER ESTÁ DE VUELTA! La marca de calzado más antigua de Europa se presentará nuevamente en Rusia, así lo expresó el director general de Caprice Vostok, Viktor Kunz, en una entrevista exclusiva con SR.
"¡Peter Kaiser ha vuelto!" – Con este lema la marca alemana Caprice abre la temporada primavera-verano 2025. A finales de diciembre de 2023 se supo que Caprice adquirió Peter Kaiser, una de las marcas de calzado más antiguas, ricas en tradición y más respetadas de Europa. Caprice continuará la historia única de la marca Peter Kaiser y conservará su esencia. El nuevo propietario promete mantener el máximo confort y calidad de los materiales del calzado, atraerá a un público más joven y los precios serán muy atractivos. “En el segmento de precio medio, Caprice y yo ofrecemos una excelente relación calidad-precio. Gracias a la marca Peter Kaiser, registrada en más de 70 países alrededor del mundo, podremos posicionarnos en un segmento de precios superior. Los segmentos inferiores y de lujo están dominados por proveedores verticalmente integrados. El segmento con mayor potencial para nuestros socios no verticales se encuentra en el medio. Aquí es donde se posicionarán Caprice y Peter Kaiser”, afirma el director general de CAPRICE Schuhproduktion GmbH & Co. KG Jürgen Kölsch.
Euro Shoes fue un éxito increíble en Moscú
La exposición internacional de calzado y accesorios de la primera colección Euro Shoes se celebró en Moscú del 26 al 29 de agosto en el Expocenter. Los organizadores y participantes de la exposición profesional destacan el alto nivel de asistencia y actividad comercial. Euro Shoes ha vuelto a convertirse en un centro de atracción para compradores profesionales de diferentes ciudades y regiones de Rusia y los países de la CEI.
Hacemos el diagnóstico correcto. 10 formas de identificar rápidamente los “dolores” de tus clientes.
¿Ha pensado alguna vez en cómo se percibe su oferta en el sitio web de una tienda en línea o en los mercados a través de los ojos del comprador? ¿Qué tan profundo y bien conoce las necesidades de su público objetivo y los temores de sus clientes? Tatyana Vasilyeva, experta de SR en marketing digital y creación de una propuesta de venta única para una marca, responde a estas preguntas y también da recomendaciones sobre cómo evitar errores típicos en una ficha de producto, cómo no hacer descripciones, fotos y vídeos, y cómo evitarlos. Gastos innecesarios en el diseño de su producto.
Rumbo a Moscú: desarrollo de la cadena MASCOTTE con un nuevo concepto
La marca de zapatos, ropa y accesorios Mascotte continúa desarrollando activamente la red en un nuevo concepto. En Moscú aparecieron espacios renovados en el centro comercial VEGAS KASHIRSKOE en el 1er piso (área de más de 300 m²) y en el centro comercial Vesna en el 1er piso (área de más de 400 m²). Para finales de 2024, están previstas aperturas en el complejo de uso mixto Botanica Mall en el 1er piso (área superior a 400 m²) y en el centro comercial ODIPARK en el 1er piso (área superior a 300 m²). En 2025, la marca planea continuar expandiendo su red de salones de marca en un nuevo concepto a través de aperturas consistentes y metódicas en nuevos centros comerciales y el cambio de marca de los salones actuales con reubicación a áreas más grandes.
Louis Vuitton abre una nueva fábrica en Italia
Louis Vuitton ha abierto su segunda fábrica de calzado en Italia. Después de abrir la primera en Fiesso d'Artico (Véneto), la marca insignia de LVMH acaba de abrir una nueva planta de producción dedicada a esta categoría de calzado en la zona industrial de Civitano, en la región de Las Marcas. En Toscana también hay otra planta de producción de la marca, donde se fabrican bolsos y accesorios de cuero, escribe fr.fashionnetwork.com.
En Moscú se celebró con éxito la exposición internacional de calzado Euro Shoes premiere collection
La mayor exposición de calzado y accesorios de Rusia, Euro Shoes, se celebró en Moscú del 19 al 22 de febrero y volvió a convertirse en el principal lugar de encuentro de marcas y compradores de moda.
CAPRICE adquiere PETER KAISER, una de las marcas de calzado más tradicionales de Europa
El fabricante de calzado CAPRICE de Pirmasens ha adquirido la marca PETER KAISER, una de las marcas de calzado femenino más antiguas y respetadas de Europa. Caprice continuará la historia única de la marca PETER KAISER y preservará la esencia de la marca. Al mismo tiempo, se mantendrá el máximo confort y la calidad de los materiales, se atraerá a un público más joven y los precios serán más atractivos.
Una nueva mirada a Giotto. Entrevista con el director de la empresa Vladimir Timofeev
El rincón de la marca rusa de zapatos de mujer Giotto en los modernos grandes almacenes metropolitanos Trend Island se convirtió en la primera aplicación de una famosa fábrica de zapatos de Moscú para desarrollar y promover su propia marca. Hasta ahora, la empresa se ha centrado en la confección de zapatos para terceros clientes y grandes minoristas. Shoes Report habló con el director de Giotto, Vladimir Timofeev, sobre su nueva estrategia y las perspectivas de la producción nacional.
Ventas a través de mercados. Puntos de crecimiento y trampas
En los últimos años, los mercados han estado creciendo activamente, quitándole participación al comercio minorista fuera de línea. Y las marcas de calzado están ansiosas por vender sus productos a través de estas plataformas en línea, con la esperanza de ganar mucho más y escalar su negocio. Los Marketplace realmente asumen muchas cosas (cuestiones de logística, entrega, devoluciones, promoción en los motores de búsqueda), pero todo es tan ideal y optimista como les parece a los principiantes. El tráfico económico y las ventas regulares conllevan riesgos y multas. La consultora de negocios Daniya Tkacheva, experta en gestión de ventas y desarrollo estratégico de marcas de moda, habla sobre los puntos de crecimiento y los obstáculos del trabajo con los mercados.
La exposición Euro Shoes@CAF se celebrará en Almaty
Del 11 al 13 de marzo se celebrará en Almaty, en el complejo de exposiciones Atakent, la exposición Euro Shoes@CAF (Central Asia Fashion). La exposición, que es el evento internacional más grande de la industria de la moda en Asia Central, presentará colecciones de ropa, zapatos y accesorios.
La marca turca Vaneda en Euro Shoes
Street style, sport, outdoor, militar: las principales direcciones de estilo del calzado de la empresa turca
Estamos listos para un desarrollo activo en el mercado ruso.
Friedrich Naumann, director ejecutivo de la marca Tamaris, habló con Shoes Report sobre los ambiciosos planes de la compañía, el desarrollo comercial en Rusia y la expansión de la red minorista, y también compartió detalles sobre nuevas colecciones y lanzamientos.
¿Por qué es tan importante trabajar con las opiniones de los clientes, analizarlas y utilizarlas en tu trabajo?
Las opiniones de los clientes son de gran importancia a la hora de vender un producto. Sin embargo, muchas empresas no siempre entienden esto: no recopilan reseñas, responden solo a las positivas y no trabajan con las negativas. Este es un gran error y omisión de la marca. En este artículo, junto con la experta en marketing digital de SR, Tatyana Vasilyeva, comprendemos las complejidades y matices de trabajar con las opiniones de los clientes y explicamos por qué vale la pena prestar atención a las opiniones de sus clientes y cómo esto puede aumentar sus ventas.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Problemas de venta de tecnología
No hay nada peor que encontrarse con el comprador con las palabras "Hola, ¿puedo ayudarlo con algo?", Porque el vendedor trabaja en la tienda solo para ayudarlo. Al criticar este patrón de comunicación bien establecido con el comprador, Andrei Chirkarev, entrenador de negocios para ventas efectivas y fundador del proyecto Nueva Economía, comparte la tecnología de los verdaderos problemas de venta con los lectores de Shoes Report.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
