Las redes sociales están ganando peso en los negocios
Las redes sociales se están convirtiendo en una herramienta cada vez más popular utilizada para hacer negocios en la Federación Rusa. En particular, un estudio encargado por Research In Motion mostró que el 74% de los rusos considera que las comunicaciones digitales, las computadoras móviles y las redes sociales son elementos importantes de sus actividades diarias, incluido el trabajo.
El 24% de los encuestados considera que la tecnología digital es una parte integral de sus operaciones. El 67% está de acuerdo en que estas herramientas de alta tecnología los han ayudado a establecer relaciones más confiables con clientes y socios.
Más de la mitad de las empresas (53%) que utilizan el acceso móvil a las redes sociales de manera intensiva se centran en lograr el crecimiento. Mientras que el 70% de las empresas que no usan las redes sociales se centran solo en la gestión del flujo de efectivo durante un período de inestabilidad del mercado.
El 31% de las empresas que utilizan el acceso móvil a las redes sociales pudieron expandir sus negocios al fortalecer su oferta de productos y servicios. Entre las empresas que no utilizan las redes sociales, solo una de cada diez (12%) mostró resultados similares.
Tenga en cuenta que las redes sociales son más populares entre las pequeñas empresas: el 69% de esas empresas usan las redes sociales porque creen que les ayudan a competir más eficazmente en el mercado con rivales más grandes.
“Los servicios digitales y las redes sociales están nivelando el campo de juego para organizaciones de diferentes tamaños, lo que permite a las pequeñas empresas utilizar la misma tecnología y comunicaciones con clientes y socios que sus competidores más grandes”, comentó Rory O Neil, vicepresidente de desarrollo de software de RIM. prestación y servicios en la región EMEA. “Las redes sociales, la computación en la nube y los dispositivos móviles están ayudando a las pequeñas empresas a transformarse en organizaciones digitales de próxima generación. Dado que muchas grandes empresas no articulan sus estrategias de redes sociales, las pequeñas empresas se están adaptando rápidamente a las redes sociales ".
Incluso en la situación actual del mercado, las empresas que utilizan las redes sociales tienen el doble de probabilidades (18%) de verse a sí mismas como capaces de ganar un cliente de un competidor importante, en comparación con el 10% que no utilizan las comunicaciones sociales.
Las pequeñas empresas europeas que operan exclusivamente en modo en línea tienen muchas más probabilidades de utilizar el acceso móvil a las redes sociales en comparación con las que trabajan desde una oficina física (82% y 18%, respectivamente). El 60% de las empresas que utilizan el acceso móvil a las redes sociales consideran que los teléfonos móviles son la herramienta de ventas más importante en el segmento de pequeñas empresas. Muchos empresarios señalan que el acceso móvil a su propio sitio, así como las aplicaciones para Facebook y Twitter, les ayudan a desarrollar una base de clientes y trabajar en todas partes, lo más rápido posible respondiendo a las solicitudes y pedidos de los clientes. Sobre esto escribe la revista "Practice of trade".
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Ecco Leather va a escalar la producción de “hongo leather”
La curtiduría mundial Ecco Leather, que forma parte de la marca de calzado danesa Ecco, se ha asociado con Ecovative para desarrollar y comercializar materiales de micelio (estructura de raíz fibrosa... 25.11.2022 370
Renuncia el director creativo de Gucci, Alesandro Michele
La casa de moda italiana Gucci, parte del Grupo Kering, anunció la salida de Alessandro Michele del puesto de director creativo, que ocupaba desde 2015. Trabaja como diseñador en la propia empresa desde 2002… 25.11.2022 328
Factory S-Tep "Zapatos de Rusia" puede evitar la bancarrota
La fábrica de calzado S-Tep, parte del Grupo OR (anteriormente Obuv Rossii), está negociando un acuerdo de paz con su principal acreedor, ChOP Brest Plus, y así puede evitar la quiebra, informa... 24.11.2022 627
El Servicio de Impuestos Federales quiere recuperar casi 1,5 millones de rublos en deducciones fiscales y multas de Ralf Ringer
De la empresa rusa de calzado Ralf Ringer, las inspecciones de impuestos n. ° 15 y n. ° 18 quieren recuperar alrededor de 1,5 millones de rublos en impuestos, multas y sanciones. El minorista está tratando de impugnar las acciones de las autoridades fiscales a través del Tribunal de Arbitraje de Moscú, - ... 24.11.2022 350
La marca de zapatos francesa Both Paris ha colaborado con Yohji Yamamoto
El pasado 18 de noviembre se presentó una interesante colaboración entre la marca de zapatos francesa Both Paris y la marca japonesa Yohji Yamamoto. El resultado de la colaboración de las dos marcas es un modelo de bota alta unisex que llama la atención de los originales… 24.11.2022 319
Nike lanza una tienda virtual de zapatillas en línea
Nike abrirá una tienda en línea y una plataforma Swoosh para presentar zapatillas virtuales, los usuarios podrán coleccionar modelos virtuales de la marca e integrar artículos digitales en videojuegos.
7 pares de botas dutikov para los paseos por la ciudad y el campo
Medias botas - dutiks - una oportunidad de no cambiar el estilo deportivo urbano dinámico en el invierno ruso, cuando incluso las zapatillas con aislamiento no pueden salvarlo de las gachas de nieve, los ventisqueros y el hielo. Al mismo tiempo, no puede renunciar a la talla grande aún popular en la ropa, eligiendo colores positivos brillantes que contrasten bien con los colores principales del paisaje: blanco, gris y negro. El modelo de botas suaves cortas está presente en las colecciones de invierno de una gran cantidad de marcas representadas en Rusia. La revisión de Shoes-Report contiene 7 atractivos modelos dutik, cuyas principales ventajas son el estilo informal y la comodidad.
Raf Simons está cerrando su propia marca
El diseñador belga Raf Simons, quien le dio al mundo de la moda la icónica zapatilla Ozweego que codiseñó con adidas, está cerrando su propia marca después de 27 años. La colección de primavera de Raf Simons será la última línea de la marca.
Obuv Rossii quiebra
Los acreedores de la ex Obuv Rossii Group of Companies, LLC OR, exigen que la empresa sea declarada en quiebra. La empresa debe alrededor de 5 mil millones de rublos a los acreedores y contrapartes, escribe NGS.ru.
Inaugurado el mayor complejo comercial libre de impuestos en la isla de Hainan
En China, en la isla de Hainan, en la ciudad de Haikou, se inauguró la tienda libre de impuestos más grande del mundo. El complejo fue construido por China Duty Free Group (CDFG) y está ubicado en la costa oeste de Haikou, junto al puerto de Xinhai, un importante centro de transporte, y tiene un área total de construcción de 280 metros cuadrados, escribe Worldfootwear.com
MM6 Maison Margiela y Salomon han lanzado su propia versión de zapatillas de trekking
La marca de moda belga MM6 Maison Margiela y la marca francesa de calzado deportivo Salomon han lanzado una colección colaborativa de zapatillas para la temporada otoño/invierno 2023.
Farfetch reporta pérdidas en el tercer trimestre de 2022
El minorista de lujo en línea reportó un ligero aumento del 1,9 % en los ingresos y una disminución del 4.9 % en el GMV (valor bruto de la mercancía) en el tercer trimestre de 2022 en comparación con el mismo período del año pasado, lo que refleja una disminución en la actividad en la plataforma comercial y rebaja su orientación financiera para el año, escribe Worldfootwear.com
El foro Beinopen crea un ecosistema para las empresas de la industria de la moda
Del 2 al 6 de noviembre se llevó a cabo el 8º Foro de la Nueva Industria de la Moda Beinopen. Este año la tarea principal del Foro fue dar una idea de cómo se transformará el mercado de la moda en Rusia, unir a los profesionales y desarrollar estrategias comerciales conjuntas. 
La marca turca Dogo volverá a presentar su colección en Euro Shoes en febrero de 2023
Dogo, una marca de zapatos de Izmir, ha confirmado su participación en la próxima colección de estreno de Euro Shoes en Moscú, que se llevará a cabo del 20 al 23 de febrero de 2023 en el Expocentre Fairgrounds.
TSUM lanzó una plataforma para la venta de artículos usados de marcas de lujo
La nueva plataforma de reventa Tsum Collect permite a las personas vender y comprar ropa, calzado y accesorios usados de marcas de lujo y premium. Las ventas se realizan a través de una aplicación en línea, escribe RBC.
BASCONI continúa desarrollando el comercio minorista en Rusia y en el extranjero
En una situación en la que una gran cantidad de marcas extranjeras dejaron de trabajar en el mercado ruso, BASCONI https://basconi.su/ mejora el reconocimiento de su propia marca en Rusia y continúa el desarrollo de la red de franquicias. Vitaly Ifraimov, uno de los propietarios y titulares de los derechos de autor de la marca registrada BASCONI, habló sobre los planes de desarrollo en el informe de zapatos del mercado ruso.
Las principales tendencias en colores, materiales, formas y decoración en modelos de calzado para la temporada otoño-invierno 2022/23
La elección que el consumidor verá en las tiendas en la temporada otoño-invierno 2022/23 ahora depende de muchos factores: de los empresarios y compradores que determinan la estrategia de surtido en las nuevas condiciones y finalmente deciden qué comprar, de los proveedores que pueden o no entregar las mercancías a tiempo, en el tipo de cambio y mucho más. No obstante, decidimos recordarte las principales tendencias en colores, materiales, decoración y modelos de zapatos para la temporada otoño-invierno 2022/23. La experta en SR Elena Vinogradova preparó una descripción general de las tendencias para la próxima temporada otoño-invierno especialmente para los lectores de la revista.
La marca turca de calzado Dogo comenzará el desarrollo minorista en Rusia
Estampados brillantes con divertidos koalas, imágenes de noticias de periódicos sobre Harry Potter o famosas pinturas de Van Gogh en zapatos y bolsos: una colección tan positiva fue presentada en la exposición de otoño Euro Shoes en Moscú por la marca turca de zapatos y accesorios Do Go. La compañía tiene como objetivo desarrollar la venta minorista de marca en Rusia y promete abrir las primeras tiendas a principios de 2023. El director ejecutivo de Do Go, Ali Sunnetcgioglu, le dijo a Shoes Report sobre estos planes durante la exposición Euro Shoes en Moscú.
México aumenta exportaciones de calzado en medio de guerra comercial entre EE.UU. y China
De acuerdo con los resultados del año, el crecimiento de las exportaciones de calzado en México puede ascender a más del 50% y alcanzar a finales de 2002 el volumen de 32 millones a 35 millones de pares. Alfredo Padilla Villalpando, presidente de la Cámara de la Industria del Calzado de Guanajuato (CICEG), dijo que el pronóstico era que México se beneficiaría de la guerra comercial entre EE.UU. y China.
¿Qué zapatos agradarán a tus pies y cuáles no?
La prosa de la vida es que muchos fabricantes de calzado de moda a menudo piensan solo en el exterior de los modelos, sin prestar mucha atención a la biomecánica del pie. Incluso hoy en día, cuando en la moda del calzado desde hace varios años ha habido una tendencia constante para los deportes cómodos y los zapatos casuales. Los médicos no aprueban este enfoque. ¿Cómo llegar a un compromiso? SR le preguntó a Olga Chizhevskaya, experta y directora ejecutiva de la Liga de Podología, sobre cómo los diferentes modelos de zapatos afectan la salud del pie y de todo el sistema musculoesquelético, y qué zapatos son ideales para la salud de los pies. La podología es una rama de la medicina que se ocupa del tratamiento de las enfermedades de los pies y pantorrillas, combinando conocimientos de ortopedia, traumatología y cirugía.
MASCOTTE relanza formato minorista con foco en tecnología digital
El 30 de agosto tuvo lugar en San Petersburgo la apertura de un nuevo salón MASCOTTE con un concepto actualizado. Se presta especial atención en el concepto al contenido digital que crea una experiencia de compra cómoda y emocionante: pantallas en el escaparate y áreas centrales con contenido de imágenes, pantallas de información alrededor del perímetro de los equipos minoristas, tabletas con una aplicación de usuario conveniente en el área del salón y en la caja.
El fabricante indio de calzado Nuova Shoes presenta su colección primavera-verano 2023 en Euro Shoes
Indian Nuova Shoes fabrica zapatos para muchas marcas europeas, incluidas Bata, Benetton, Lasocki, Bugatti, Gino Rossi, Wrangler y otras. La empresa tiene una larga historia y experiencia de trabajo con fábricas de calzado soviéticas. La crisis de 1998 provocó el cese de las actividades de la empresa india en el mercado ruso. Pero hoy Nuova Shoes quiere volver a cooperar con Rusia y presenta sus capacidades de producción en Euro Shoes. Sushil Kumar, Business Development Manager de Nouova Shoes en Rusia, habla sobre posibles formas de cooperación.
Euro Shoes@CPM establece récords de asistencia
Del 30 de agosto al 2 de septiembre, el evento clave para la industria de la moda rusa se llevó a cabo en Moscú en el principal complejo de exposiciones del Expocentre Central Exhibition Complex: la exposición profesional de zapatos, ropa y accesorios Euro Shoes@CPM. Durante cuatro días, el evento se ha convertido en un lugar de atracción para todos los representantes de la industria de la moda: compradores, minoristas, fabricantes y distribuidores de marcas de moda de todo el mundo.
Cómo convertir una tienda no rentable en una rentable
El año pasado publicamos varios materiales de nuestro autor habitual y ponente del programa de negocios de la exposición EURO SHOES, Evgeny Danchev, en los que el experto analizaba en detalle casos de su práctica. Estas son historias reales del negocio minorista de calzado ruso, que experimentó ciertos problemas, fue ineficiente, pero logró superar las dificultades y el punto de falta de rentabilidad, y alcanzó un nuevo nivel. Estos materiales recibieron una gran respuesta por parte de nuestros lectores, por lo que continuamos con el tema. Evgeny Danchev comparte su experiencia y da recomendaciones sobre cómo hacer rentable una tienda que genera pérdidas.
Moscú acoge la colección de estreno de Euro Shoes
Las mayores exposiciones de ropa y calzado - EURO SHOES y CPM - se realizan del 30 de agosto al 2 de septiembre en el Expocentre
Nuevas marcas de zapatos rusos: AFOUR
La marca de San Petersburgo de zapatillas hechas a medida AFOUR realmente no se ajusta a la definición de "nuevo", el próximo año la marca cumple 15 años y hemos escrito repetidamente sobre las brillantes colaboraciones de la marca en nuestras noticias. Y, sin embargo, AFOUR está al comienzo de su viaje, porque el concepto de producción y servicio, que fue desarrollado por el fundador de la marca Vladimir Grigoriev, es nuevo, original y tiene buenas perspectivas a su manera. Shoes Report entrevistó a Vladimir Grigoriev durante la Semana de la Moda de Moscú, donde las zapatillas AFOUR se presentaron en el mercado y fueron un éxito.
MEJORES FABRICANTES DE ZAPATOS TURCOS - EN EURO ZAPATOS
Los principales fabricantes turcos de zapatos, bolsos y accesorios estarán representados en Euro Shoes en el Expocentre de Krasnaya Presnya, que se celebrará del 21 al 24 de febrero de 2022.
La industria del calzado italiano recurre al gobierno en busca de ayuda
Las sanciones antirrusas golpearon duramente a los fabricantes de calzado en Italia. Los fabricantes italianos están luchando con altos niveles de inventario. Assocalzaturifici renueva su llamamiento de ayuda al gobierno italiano.
WhatsApp y Telegram: oportunidades comerciales
Los mensajeros son uno de los canales clave de comunicación empresarial con los clientes y una parte integral del marketing mix que funciona de manera eficaz en todas las etapas del embudo de marketing. Además, los mensajeros le permiten resolver de manera integral varios problemas de las marcas, desde generar conocimiento hasta retener una audiencia y automatizar los procesos comerciales. SR experta en SMM y ponente permanente del programa de negocios de la exposición Euro Shoes Premiere Collection Ekaterina Diveeva ha preparado para ustedes, nuestros lectores, un artículo muy interesante y práctico sobre los mensajeros de WhatsApp y Telegram y sus posibilidades para el negocio minorista.
EURO SHOES y CPM del 21 al 24 de febrero en el Expocentre en Krasnaya Presnya
La exposición internacional mayorista de calzado, bolsos y accesorios Euro Shoes premier collection existe desde hace 14 años, y este año, por primera vez, la 27ª sesión de la exposición de calzado profesional se llevará a cabo en los pabellones del mayor complejo metropolitano de exposiciones: Expocentre. La exposición de invierno EURO SHOES se lleva a cabo en asociación con la exposición internacional de ropa y accesorios de moda CPM.
Sostenibilidad en el segmento del calzado. ¿Dónde estamos ahora, cuáles son las principales tendencias?
La UE avanza hacia una economía circular y climáticamente neutra, lo que significa que cualquier producto de hoy debe ser más eficiente energéticamente, duradero, reutilizable, reparable y reciclable. Las industrias textil y de la moda, conocidas por tener un gran impacto en el medio ambiente, están a la vanguardia del cambio y la sostenibilidad. Materiales innovadores creados a partir de materiales reciclados y reciclados en el futuro, nuevas tecnologías en las industrias tradicionales del cuero, colaboraciones con expertos ambientales y, lo que es más importante, transparencia total de toda la cadena: estos son los principales vectores para el desarrollo de la industria del calzado en la actualidad. Veamos las mejores prácticas de los líderes del mercado para comprender qué pasos son posibles para comenzar en esta dirección. Comprender las tendencias de sostenibilidad con la experta Olga Steinberg.
Cómo el comprador toma una decisión de compra y métodos psicológicos para influir en ella.
En uno de sus artículos anteriores, Evgeny Danchev, experto permanente y autor de nuestra revista, habló sobre el perfil psicológico de un asistente de ventas. Se trataba de la selección efectiva de postulantes para la vacante de asistente de ventas. No todos los empleados pueden dominar la habilidad de las ventas activas, ya que su desarrollo requiere las actitudes psicológicas internas correctas. En este artículo, Evgeny Danchev analiza los retratos psicológicos tanto del comprador como del vendedor, ya que el jefe de una tienda minorista necesita comprender claramente qué conexión existe entre la psicología de las ventas y los resultados financieros de la tienda. La tendencia minorista global general ahora es hacia una mayor personalización. En el contexto de la caída del tráfico de clientes, el vendedor debe encontrar claves de acceso individuales para cada uno de los clientes.
Nuevas marcas de zapatos rusos: Mark Levillen
La Semana de la Moda de Moscú, que tuvo lugar este verano en la capital, brindó la oportunidad de conocer las nuevas marcas de calzado nacidas y en desarrollo en Rusia. Los mercados de la semana presentaron increíblemente femeninos, se podría decir, zapatos artesanales hechos a mano por la marca de San Petersburgo Mark Levillen. La marca fue creada por una pareja casada Lena y Dima Lozhkin. Sus mules, cuya parte superior está decorada con delicadas flores de cuero, ya cuentan con todo un ejército de fans en distintas ciudades del país e incluso más allá de sus fronteras. Sin embargo, varios intentos de repetir el éxito, incluso por parte de fabricantes chinos con Ali Express, fracasaron porque el trabajo manual de un verdadero artista no se puede repetir. Shoes Report habló con la fundadora de la marca Mark Levillen, Lena Lozhkina.
Vans ha lanzado una colección de zapatillas con los personajes de la serie animada japonesa Sailor Moon
La marca estadounidense de calzado y ropa de skate Vans ha lanzado una colaboración con Sailor Moon. Las fotos de los modelos Sailor Moon x Vans Authentic y Sk8-Hi ya han aparecido en línea, los zapatos mismos estarán a la venta a partir del 10 de junio.
Mephisto presentará la colección otoño-invierno '22/23 en la feria Euro Shoes de Moscú
La marca francesa de zapatos Mephisto se prepara para presentar una nueva colección de zapatos de hombre y mujer para la temporada otoño-invierno'22/23 en la exposición internacional de zapatos y complementos Euro Shoes premiere collection, que se celebrará en Moscú a partir del 21 de febrero. al 24 en Expocentre. Los compradores recibirán las icónicas botas Rainbow para hombre, zapatos ortopédicos Mobils, elegantes botines para mujer con tacones pequeños, modernos Chelsea y mocasines, así como zapatillas ligeras y elegantes de la nueva línea Allrounder by Mephisto.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
Leyes de comercio electrónico que todo vendedor debe saber
La venta de bienes a través de Internet se está volviendo cada vez más popular y demandada, sin embargo, al mismo tiempo, surgen dificultades con respecto a las cuestiones de regulación legal del comercio a través de Internet, el trabajo con la entrega y las devoluciones, y el mantenimiento de una caja registradora. Ivan Kurguzov, Director Ejecutivo de Oborot.ru, dijo cómo evitar posibles errores y cómo llevar a cabo el comercio legalmente a través de Internet.
