Las redes sociales están ganando peso en los negocios

Las redes sociales se están convirtiendo en una herramienta cada vez más popular utilizada para hacer negocios en la Federación Rusa. En particular, un estudio encargado por Research In Motion mostró que el 74% de los rusos considera que las comunicaciones digitales, las computadoras móviles y las redes sociales son elementos importantes de sus actividades diarias, incluido el trabajo.

El 24% de los encuestados considera que la tecnología digital es una parte integral de sus operaciones. El 67% está de acuerdo en que estas herramientas de alta tecnología los han ayudado a establecer relaciones más confiables con clientes y socios.

Más de la mitad de las empresas (53%) que utilizan el acceso móvil a las redes sociales de manera intensiva se centran en lograr el crecimiento. Mientras que el 70% de las empresas que no usan las redes sociales se centran solo en la gestión del flujo de efectivo durante un período de inestabilidad del mercado.

El 31% de las empresas que utilizan el acceso móvil a las redes sociales pudieron expandir sus negocios al fortalecer su oferta de productos y servicios. Entre las empresas que no utilizan las redes sociales, solo una de cada diez (12%) mostró resultados similares.

Tenga en cuenta que las redes sociales son más populares entre las pequeñas empresas: el 69% de esas empresas usan las redes sociales porque creen que les ayudan a competir más eficazmente en el mercado con rivales más grandes.

“Los servicios digitales y las redes sociales están nivelando el campo de juego para organizaciones de diferentes tamaños, lo que permite a las pequeñas empresas utilizar la misma tecnología y comunicaciones con clientes y socios que sus competidores más grandes”, comentó Rory O Neil, vicepresidente de desarrollo de software de RIM. prestación y servicios en la región EMEA. “Las redes sociales, la computación en la nube y los dispositivos móviles están ayudando a las pequeñas empresas a transformarse en organizaciones digitales de próxima generación. Dado que muchas grandes empresas no articulan sus estrategias de redes sociales, las pequeñas empresas se están adaptando rápidamente a las redes sociales ".

Incluso en la situación actual del mercado, las empresas que utilizan las redes sociales tienen el doble de probabilidades (18%) de verse a sí mismas como capaces de ganar un cliente de un competidor importante, en comparación con el 10% que no utilizan las comunicaciones sociales.

Las pequeñas empresas europeas que operan exclusivamente en modo en línea tienen muchas más probabilidades de utilizar el acceso móvil a las redes sociales en comparación con las que trabajan desde una oficina física (82% y 18%, respectivamente). El 60% de las empresas que utilizan el acceso móvil a las redes sociales consideran que los teléfonos móviles son la herramienta de ventas más importante en el segmento de pequeñas empresas. Muchos empresarios señalan que el acceso móvil a su propio sitio, así como las aplicaciones para Facebook y Twitter, les ayudan a desarrollar una base de clientes y trabajar en todas partes, lo más rápido posible respondiendo a las solicitudes y pedidos de los clientes. Sobre esto escribe la revista "Practice of trade".