Minoristas tradicionales que buscan asesoramiento sobre comerciantes de Internet

Las tiendas en línea se están convirtiendo en un verdadero obstáculo para el comercio minorista fuera de línea en los mercados desarrollados. El gran minorista estadounidense Target Corp. (el décimo minorista mundial más grande en términos de ventas, que vende alimentos, ropa, productos electrónicos y artículos para el hogar en hipermercados) recurrió a sus proveedores para ayudarlo a lidiar con la afluencia de compradores en Internet, escribe The Wall Street Journal. Los compradores acuden a las tiendas ordinarias no para comprar, sino para probarse la ropa o mirar aparatos electrónicos, y luego solicitan estos productos en Internet a precios más bajos.

Target envió una carta a los proveedores pidiéndoles que diseñaran modelos personalizados que no se vendieran en tiendas de la competencia. Y si el lanzamiento de productos especiales no es posible, la cadena pide a los fabricantes que le proporcionen tales descuentos para que los productos en el estante del hipermercado no sean más caros que en Internet. "No queremos que nuestras tiendas actúen como salas de exhibición para los minoristas en línea que no hacen ninguna inversión para construir tiendas", dice una carta firmada por el CEO de Target, Gregg Steinhafel. La dirección de la empresa insiste en que el desarrollo empresarial mutuamente beneficioso en un entorno cada vez más competitivo solo es posible con asociaciones estrechas entre fabricantes y vendedores.

Transformar las tiendas fuera de línea en vestidores y vitrinas para los competidores en línea es un gran desafío para los minoristas estadounidenses, desde el minorista de electrónica Best Buy hasta el librero Barnes & Noble, pero es poco probable que las tácticas de Target reviertan la tendencia del mercado, dicen los analistas. En su opinión, los productos exclusivos y los descuentos de los proveedores no resolverán problemas fundamentales: los costos de personal y alquiler de los minoristas en línea son significativamente más bajos, y en muchos estados, los impuestos para el comercio minorista en línea son más bajos.

Para el comercio minorista ruso, este problema se está volviendo cada vez más significativo, dice Andrei Shashkov, gerente de la tienda de turismo y artículos de exterior Salomon. Según él, los minoristas tradicionales pueden perder hasta el 15% de la facturación debido al hecho de que el comprador los deja en Internet. Solo hay una salida: conectarse nosotros mismos: crear una unidad en línea y vender productos allí con un descuento. Luego vendrá el comprador, elija el producto y cómprelo en su propia tienda en línea.

Los comerciantes de ropa de precio medio tampoco enfrentan una competencia seria por Internet. "Si hablamos del segmento de precio medio más, entonces la masa crítica de una audiencia femenina (de 30 años en adelante) que compra ropa en tiendas en línea es aún pequeña", dice el Director de Ventas de Olsen Rus (marca Olsen) Lyudmila Klestova. Los clientes entre 30 y 40 años prefieren comprar sin conexión.

La canibalización del tráfico minorista fuera de línea por parte de las tiendas en línea es una tendencia a largo plazo para todo el mercado mundial, concuerda Denis Belov, el propietario del proyecto Boutique.ru. Y solo para las empresas que se centran estrictamente en las ventas tradicionales, esto se convierte en un problema real: la mayoría de las cadenas minoristas buscan crear su propia división de Internet. En Rusia, el segmento del comercio en línea está significativamente atrasado en el desarrollo de los mercados de los países desarrollados, y solo unas pocas tiendas en línea representan una amenaza real para los comerciantes fuera de línea. “A veces tenemos la situación opuesta: las personas estudian el producto en Internet y luego lo buscan en tiendas comunes. Pero poco a poco la audiencia de los minoristas en línea se está desarrollando, la confianza en las compras en línea está creciendo ”, comentó Belov. Sobre este periódico Vedomosti.