Venta de escaparates emocionales. Cómo conseguir que un transeúnte ingrese a su tienda y se convierta en cliente

El año nuevo y la Navidad están llegando pronto, los escaparates son hermosos y elegantes en su decoración festiva, atrayendo la atención de los transeúntes e invitándolos a venir. Los escaparates modernos cumplen con éxito el papel de los suplicados, una vez contratados por comerciantes y comerciantes. Hoy en día, la tarea principal de cualquier escaparate es "detener" a un comprador en esta tienda, invitarlo al espacio comercial, mostrarle el producto y "venderlo". La experta SR, Anna Balandina, consultora visual líder y consultora de moda de escaparatismo en Fashion Consulting Group, habla sobre cómo influir en las emociones de los clientes con conceptos de escaparate de temporada, qué son escaparates emocionales y cuáles son sus metas y objetivos.

El volumen de negocios de la tienda es directamente proporcional al tiempo promedio que el comprador pasa en la tienda, lo que se confirma tanto por la práctica como por las leyes básicas de comercialización visual. También existe la ley del impulso, que sugiere que el comprador toma el 65-85% de las decisiones de compra impulsivamente en el punto de venta. Pero antes de tomar esa decisión, una persona debe entrar en la tienda, y el escaparate de la tienda correctamente diseñado debe empujarlo a esto.

Hoy existen tres tipos de escaparates que existen y se ponen en práctica en las tiendas:

1. Vitrinas de "supermercado", que presentan exclusivamente un producto, aquí todo es claro y concreto.

2. Vitrinas "emocionales del producto": donde el producto se presenta, pero está enmarcado como un diamante, "brilla" en un concepto de exhibición estacional. Estas vitrinas se consideran hoy las vitrinas más comerciales, si se realizan de acuerdo con un algoritmo comercial claro, adaptado a la propia marca.

3. "Showcases-emotions" es una nueva tendencia establecida por la marca de lujo Louis Vuitton, una marca paradójica, una excepción a la regla. Se trata de exhibiciones impactantes, que de hecho no venden el producto, sino que entran en la mente de los compradores, se recuerdan durante mucho tiempo o para siempre. Por lo tanto, la marca se "reconstruye" de los competidores como la más espectacular, moderna y moderna. Por supuesto, la "emoción del escaparate" funciona para un público objetivo específico: estos son los urbanistas modernos y jóvenes ricos. De las marcas de calzado, "escaparate-emociones" crea, por ejemplo, Louboutin, a veces Gucci para su línea de calzado. Pero, en general, el segmento de calzado no requiere escaparates tan impactantes.

Si hablamos del mercado masivo y el segmento de precio medio, los conceptos de visualización más efectivos son "producto-emocional" o "producto-emocional", cuando presenta un producto estacional, teniendo en cuenta la colección estacional de los impulsores de volumen, y complementa la presentación de un escaparate estacional concepto

Razones para crear un concepto de exhibición estacional

Hay cuatro razones para crear un concepto de exhibición estacional.

1. ADN y posicionamiento de marca

El concepto de vitrina que creó debe ser a priori positivo recibido por el comprador. Para hacer esto, debe comprender claramente lo siguiente: quién es su cliente; qué tipo de ADN tiene tu marca; de qué marca es; ¿Qué colección ofrecen? Para las colecciones de temporada de moda y para un producto de calidad conservador, habrá conceptos de visualización completamente diferentes. Además, la presentación de uno y el mismo tema, por ejemplo, el tema "Estética urbana", será diferente en cada concepto.

2. Tema de la colección estacional.

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Si la colección tiene un tema claro, por ejemplo, "Retro 50s" o "Bloques de colores brillantes", entonces es muy deseable reflejar esto en la ventana. Por lo tanto, hará un énfasis adicional en la tendencia de la moda y en la colección correcta, en la que el comprador debe concentrar su atención.

3. El diseño de las ventanas mismas.

Qué materiales, diseños, modelos de zapatos y accesorios, decisiones de diseño se utilizarán para crear un escaparate.

4. Estimación marco en una vitrina / vitrinas

Debe crear conceptos de escaparate con una comprensión de qué presupuesto es apropiado para un escaparate de temporada, especialmente si su tienda es una marca de red.

Tradicionalmente, los más espectaculares y elegantes son los escaparates de Año Nuevo, Navidad, también son los más caros. Al planificar un presupuesto de exhibición para el año, debe tenerse en cuenta que las exhibiciones de Año Nuevo de una manera amigable deben ser un 30% más caras que las exhibiciones principales. Es importante ajustar el presupuesto general para las ventanas, dado este matiz.

Piso de negociación como escaparate interno

Cuando hablamos de vitrinas comerciales emocionales efectivas, es importante comprender que las vitrinas no son solo las ventanas externas del piso de negociación, sino también su espacio de entrada interno. Si se formaliza correctamente, se convierte en un escaparate y vende, a veces, incluso mejor que los escaparates.

En el segmento de calzado, en la entrada, es efectivo exhibir equipos especiales: un tapón con la colección de temporada más popular, con su producto marginal exitoso y complementarlo con elementos de sus conceptos de exhibición de temporada. El concepto de escaparate debería "fluir" en el espacio comercial, pero ciertamente no en todas partes y no en todos los equipos comerciales se deberían mostrar los más vendidos, sino exclusivamente en las "zonas calientes" del área de ventas. De esta manera, es mejor diseñar una "zona de la ventana interna": el espacio de entrada y el nivel superior no comercial del piso comercial. Este espacio es más alto que el nivel de los ojos, todavía no se vende y, por lo tanto, debe diseñarse emocionalmente, por ejemplo, con imágenes estacionales, composiciones con el producto y elementos decorativos (composiciones de imágenes).

Apuestas de emoción

Hoy en día, los escaparates emocionales no solo se venden bien, sino que también son impulsores de ventas, así como el concepto general de compras emocionales. Si hay una oportunidad para refinarlo, uno debe entender que el componente emocional es muy importante y atractivo para los compradores. Ayuda a recordar y amar la marca, te distingue de la competencia. Tome marcas con una gama muy compleja, por ejemplo, Adventure Factory, una marca de calzado para actividades al aire libre en las montañas. Sin embargo, debido a su concepto comercial único, emocional e inusual, la marca logró ganar clientes e ingresar al mercado mundial. O la marca australiana Shoes of Prey, que inicialmente se posicionó como una tienda en línea donde era posible ordenar su propio modelo de los modelos, colores y formas de tacón propuestos. Cuando se decidió desconectarse, hicieron un concepto comercial tan exitoso que aseguraron la viabilidad de la marca en el comercio minorista real. Las emociones y una buena idea se convirtieron en el motor de la promoción, y la compañía comenzó a realizar grandes ventas a través de una colección estándar de zapatos.

Una buena idea y emociones hoy son muy importantes para la promoción de cualquier marca, independientemente del segmento de precios en el que trabaje. Por lo tanto, recuerde siempre esto y trabaje en esta dirección cuando cree ventanas estacionales y festivas.