Ecco es la marca más orientada al cliente.
25.10.2013 5367

Ecco es la marca más orientada al cliente.

La compañía danesa de calzado Esso se ha convertido en un líder en la categoría de ropa / calzado como parte del Premio a las Empresas Orientadas al Cliente 2013. La competencia fue realizada por Customer Loyalty and Client-Centricity Association (CLIC), cuyo propósito es promover el desarrollo del mercado de programas de lealtad y gestión de la experiencia del cliente, así como el desarrollo de estándares éticos y estándares profesionales de servicio al cliente en Rusia. Asistieron más de 150 de las compañías de redes más grandes de Rusia.

Sobre la base de los resultados de una encuesta de la audiencia de Internet y la posterior evaluación de expertos de los participantes de Esso, se seleccionaron 10 líderes en cada una de las industrias. Los clientes que votaron por ECCO en la categoría Ropa / Zapatos notaron el alto nivel de servicio, la cortesía y la competencia de los vendedores y, por supuesto, la calidad de los zapatos por los que desea volver una y otra vez, según la marca danesa. “Durante muchos años, Esso ha sido reconocida por los clientes como una de las marcas favoritas de los rusos”, dijo Taya Ushakova, directora del Departamento de Programas de Fidelización de Esso en Rusia. - Este nivel de reconocimiento de marca nos motiva a mejorar constantemente la calidad y gama de productos y prestar especial atención al desarrollo y mantenimiento de altos estándares en la prestación de servicios integrales a nuestros clientes. Nuestro servicio hoy es un trabajo bien coordinado de varias divisiones de la empresa: cada empleado en las tiendas minoristas, un centro de información para los clientes de la empresa, un moderno centro de capacitación de personal, así como todos los especialistas que trabajan en el campo de las tecnologías de Internet para comunicarse con los clientes. Estamos orgullosos de nuestra victoria en la categoría "Líder de la industria de la ropa / calzado" en el XNUMXer Congreso de Profesionales de Negocios Orientados al Cliente y agradecemos a todos los que votaron por nuestra empresa ".

Recordemos que en 2013 Rusia ocupó el primer lugar en el mundo en cuanto a ventas de productos Esso y cuenta con más de 350 puntos de venta. En 2012, en Rusia, Esso recibió por tercera vez el título de "Marca favorita de los rusos", según la revista "Expert Online" y OMI (Online Market Intelligence).

La compañía danesa de calzado Esso se ha convertido en un líder en la categoría de ropa / calzado como parte del Premio a las Empresas Orientadas al Cliente 2013. La competencia fue realizada por la Asociación de Lealtad del Cliente y Centrada en el Cliente ...
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