Ecco es la marca más orientada al cliente.
La compañía danesa de calzado Esso se ha convertido en un líder en la categoría de ropa / calzado como parte del Premio a las Empresas Orientadas al Cliente 2013. La competencia fue realizada por Customer Loyalty and Client-Centricity Association (CLIC), cuyo propósito es promover el desarrollo del mercado de programas de lealtad y gestión de la experiencia del cliente, así como el desarrollo de estándares éticos y estándares profesionales de servicio al cliente en Rusia. Asistieron más de 150 de las compañías de redes más grandes de Rusia.
Sobre la base de los resultados de una encuesta de la audiencia de Internet y la posterior evaluación de expertos de los participantes de Esso, se seleccionaron 10 líderes en cada una de las industrias. Los clientes que votaron por ECCO en la categoría Ropa / Zapatos notaron el alto nivel de servicio, la cortesía y la competencia de los vendedores y, por supuesto, la calidad de los zapatos por los que desea volver una y otra vez, según la marca danesa. “Durante muchos años, Esso ha sido reconocida por los clientes como una de las marcas favoritas de los rusos”, dijo Taya Ushakova, directora del Departamento de Programas de Fidelización de Esso en Rusia. - Este nivel de reconocimiento de marca nos motiva a mejorar constantemente la calidad y gama de productos y prestar especial atención al desarrollo y mantenimiento de altos estándares en la prestación de servicios integrales a nuestros clientes. Nuestro servicio hoy es un trabajo bien coordinado de varias divisiones de la empresa: cada empleado en las tiendas minoristas, un centro de información para los clientes de la empresa, un moderno centro de capacitación de personal, así como todos los especialistas que trabajan en el campo de las tecnologías de Internet para comunicarse con los clientes. Estamos orgullosos de nuestra victoria en la categoría "Líder de la industria de la ropa / calzado" en el XNUMXer Congreso de Profesionales de Negocios Orientados al Cliente y agradecemos a todos los que votaron por nuestra empresa ".
Recordemos que en 2013 Rusia ocupó el primer lugar en el mundo en cuanto a ventas de productos Esso y cuenta con más de 350 puntos de venta. En 2012, en Rusia, Esso recibió por tercera vez el título de "Marca favorita de los rusos", según la revista "Expert Online" y OMI (Online Market Intelligence).
La compañía danesa de calzado Esso se ha convertido en un líder en la categoría de ropa / calzado como parte del Premio a las Empresas Orientadas al Cliente 2013. La competencia fue realizada por la Asociación de Lealtad del Cliente y Centrada en el Cliente ...
Se inicia la producción de zapatillas en Astracán
La empresa Duna AST tiene previsto iniciar la producción de calzado deportivo sobre la base de la planta de calzado de caucho de Astracán. La empresa recibió financiación preferencial del Fondo de Desarrollo Industrial de la Región de Astracán y se espera que a finales de mes... 07.12.2023 182
Adidas y Reebok se venderán en el nuevo comercio minorista ASP en Rusia
La ropa y el calzado de las marcas Adidas y Reebok, que oficialmente abandonaron Rusia, se presentarán en el surtido de la nueva cadena minorista ASP, cuya primera tienda se abrirá esta semana en el outlet Belaya Dacha de Moscú, escribe... 07.12.2023 189
Timberland y Kith lanzan otra colaboración
Fundada por el diseñador estadounidense Ronnie Fieg, la marca de moda urbana Kith ha trabajado para actualizar la apariencia de las botas de invierno Timberland... 06.12.2023 172
Clarks lanzó una colección con Pokémon
Clarks ha recurrido a la franquicia japonesa The Pokémon Company para una colección de zapatos, reinventando una de sus populares siluetas Torhill Hi para... 05.12.2023 386
Uzbekistán se está convirtiendo en un actor importante en el mercado internacional del calzado.
En los últimos seis años, Uzbekistán ha logrado un gran avance en el desarrollo de su propia producción y exportación de calzado. Según la Asociación de Fabricantes de Cuero y Calzado de Uzbekistán (Uzcharmsanoat), si en 2017 el país sólo produjera... 05.12.2023 360
Zapatillas Adidas Gazelle hechas de cáñamo
Después de las zapatillas de deporte de cuero tipo hongo de 200 pares de Adidas en colaboración con el diseñador de zapatillas Sean Wotherspoon, llega una nueva versión vegana de Adidas Gazelle diseñada por el mismo diseñador.
Crece en Rusia la producción de botas de fieltro y sus variedades
Según el sistema de etiquetado "Honest Sign", durante 9 meses de este año se produjeron en Rusia más de 670 mil botas de fieltro. El aumento en el volumen de producción de estos zapatos en el tercer trimestre de 2023 fue del 62% respecto a las cifras del segundo trimestre de 2023 y ascendió a 302 mil pares.
Durante los nueve meses de 2023, el volumen de ventas online en la Federación de Rusia aumentó un 23%
El volumen de ventas del comercio en línea en Rusia en enero-septiembre de 2023 aumentó un 23% en comparación con el mismo período del año pasado y ascendió a 4,3 billones de rublos, informa TASS con referencia al servicio de prensa de la Asociación de Empresas de Comercio de Internet (AKIT).
Una nueva mirada a Giotto. Entrevista con el director de la empresa Vladimir Timofeev
El rincón de la marca rusa de calzado femenino Giotto en los modernos grandes almacenes metropolitanos Trend Island se convirtió en la primera aplicación de una famosa fábrica de zapatos de Moscú para desarrollar y promover su propia marca. Hasta ahora, la empresa se ha centrado en la confección de zapatos para terceros clientes y grandes minoristas. Shoes Report habló con el director de Giotto, Vladimir Timofeev, sobre su nueva estrategia y las perspectivas de la producción nacional.
Qué considerar al ampliar el surtido de una zapatería para incluir ropa
2022 fue un punto de inflexión para todos y trajo fuertes cambios en todas las industrias. Los proveedores, los fabricantes, el mercado de materias primas, la logística e incluso el software y los medios de comunicación familiares empezaron a exigir un nuevo enfoque y elaboración. Analicemos la principal tendencia del comercio minorista de moda en el mercado ruso: la ampliación del surtido gracias a los grupos de productos relacionados. La cuestión es que las empresas de calzado han comenzado a avanzar activamente hacia la ropa y los accesorios, y los fabricantes de ropa están considerando el calzado como un punto de crecimiento. Con la experta en RS Emina Ponyatova, analizaremos los pros y los contras clave para los zapateros que avanzan hacia la ampliación de su gama de productos o planean hacerlo.
Cómo implementar embudos de ventas en el negocio del calzado
Atraer clientes y retenerlos es el motor más importante del crecimiento de las ventas en cualquier negocio. Normalmente, las empresas asignan un presupuesto publicitario como porcentaje de los ingresos totales. En promedio, este porcentaje varía de tres a cinco. Y si la empresa obtiene beneficios y el propietario está satisfecho con todo desde el punto de vista del desarrollo, ese modelo tiene derecho a existir. Pero si el negocio no es rentable, será difícil cambiar algo sin implementar un embudo de ventas. El experto en ventas de SR, Evgeniy Danchev, explica cómo implementar una herramienta tan eficaz como los embudos de ventas en el comercio minorista de calzado.
Otra patente europea para CAPRICE
La Oficina Europea de Patentes ha concedido una vez más a CAPRICE Schuhproduktion GmbH & Co. KG su marca de aprobación, es decir, un documento que certifica el derecho exclusivo, la autoría y la prioridad de la invención. La reconocida empresa de calzado con sede en Pirmasens, especializada en calzado femenino cómodo y moderno, se enorgullece de anunciar que ha obtenido una patente europea por su innovador diseño interior con control climático y absorción de impactos.
La exposición Euro Shoes amplió su geografía de influencia y añadió componentes al nuevo pabellón
En febrero de 2024 se espera un evento clave, que durante muchos años ha sido el evento más importante para la industria de la moda en Rusia y los países de la CEI. Estamos hablando de la mayor exposición internacional de zapatos, bolsos y complementos, Euro Shoes. En 2024, se incorporarán a la exposición principal Euro Shoes componentes para la producción de zapatos, bolsos y ropa. Esto garantizará un ciclo de producción completo en un sitio.
Crocs y Levi's han lanzado una colección limitada de Crocs de mezclilla
Crocs y Levi's han recurrido a Proleta Re Art, un diseñador japonés especializado en piezas únicas hechas de mezclilla reciclada, para lanzar una colección All-Terrain Clog súper limitada.
Resultados de la mesa redonda de zapateros con el Ministerio de Industria y Comercio de la Federación de Rusia, CRPT, NOBS y Wildberries
El 15 de septiembre se celebró en el hotel Holiday Inn Sokolniki de Moscú una reunión estratégica de representantes del Ministerio de Industria y Comercio de la Federación de Rusia, CRPT, la Unión Nacional del Calzado (NOBS) y el mayor mercado ruso Wildberries. En la reunión también participaron representantes de la industria rusa del calzado.El evento tuvo como objetivo discutir cuestiones clave de interacción entre los vendedores y la plataforma Wildberries. Se analizó en detalle cada aspecto del trabajo, incluidas las novedades sobre etiquetado de productos del CRPT. Las preguntas enviadas con antelación por las empresas recibieron respuestas detalladas de los empleados autorizados de Wildberries. El debate fue muy animado y productivo.
Aroma Semimenti ofrece un innovador accesorio para zapatos
La marca Aroma Sementi presenta un innovador accesorio para zapatos: las pegatinas aromáticas que se adhieren a la plantilla y la suela y aportan frescura y un agradable aroma que dura 30 días.
Trabajar con una audiencia activa en Telegram y VKontakte. Errores que cometen las marcas al migrar a nuevas redes sociales locales
Sobre cómo trabajar en la red social rusa "VKontakte" y el mensajero Telegram, sobre las características de estas plataformas, ya escribimos en el número 195 de la revista; la experta era Katerina Diveeva, experta digital del Fashion Consulting Group. En este número volvemos a abordar este difícil tema, que sigue siendo relevante. A las empresas les resulta difícil dominar nuevas plataformas y herramientas mediante prueba y error, pero continúan trabajando con ellas con su público objetivo, con clientes existentes y potenciales, ya que no hay alternativa: el tráfico y la cobertura en las redes prohibidas están cayendo constantemente. Con Katerina Diveeva analizamos los errores más comunes que se cometen al pasar a nuevas redes locales.
Cómo aplicar correctamente la gestión de categorías a la hora de gestionar el surtido de zapatos para el mercado
La herramienta de gestión de surtido "Category Management" está ganando impulso y casi todos los empresarios de la moda han implementado la gestión de categorías o han delineado un plan para su implementación. La gestión de categorías (CM) es exactamente la herramienta útil fuera de línea y puede garantizar un aumento de las ventas en esta dirección. Pero, ¿es posible aplicar e implementar CM para trabajar con surtido en los mercados? La pregunta la responde una autora habitual de SR, experta en gestión del trabajo y del surtido en el comercio minorista de moda, analista y consultora Emina Ponyatova.
Los ingresos de Nike crecieron un 2% en el primer trimestre del año.
Los ingresos del gigante estadounidense de ropa y calzado deportivo Nike aumentaron un 2% en el primer trimestre del año fiscal 2024, en comparación con el mismo período del año anterior, a 12,9 millones de dólares.
“Shoe Stories” es un proyecto educativo y educativo de la revista Shoes Report y el Museo Histórico del Estado.
Este año, la revista Shoes Report lanzó un proyecto educativo y educativo dedicado a la historia del calzado y los complementos, que contó con el apoyo del Museo Histórico del Estado (GIM). Varios materiales preparados por el personal de investigación del GIM específicamente para nuestra publicación ya se han publicado en versiones impresas.
Zapatillas de casa para hombre y mujer AXA SHOES de Italia: Belleza en comodidad
La marca italiana AXA es uno de los mayores y más populares fabricantes de calzado de interior de Rusia y Europa. En Rusia, la marca AXA apareció en 1998 y actualmente es una de las marcas de zapatillas más populares y queridas.
Elisabetta Franchi vendió a Elisabet la licencia para la producción de calzado infantil
La marca de lujo italiana Elisabetta Franchi tendrá una línea de calzado infantil para niñas de 0 a 14 años. La empresa de calzado Elisabet Marche producirá y comercializará esta línea. La colección debutará en la primavera de 2024 y se presentará en la Semana de la Moda de Milán en septiembre, escribe fashionmagazine.it.
Marc Jacobs cubrió sus emblemáticas botas Kiki con cristales
Para el otoño de 2023, Marc Jacobs hizo brillar sus exclusivas botas de plataforma Kiki cubriendo toda la parte superior con cristales.
La marca de Brooklyn MSCHF lanza "Big Red Boots"
La parte superior de TPU de gran tamaño y la suela exterior de EVA de las Big Red Boots de MSCHF carecen de cualquier otro detalle que no sea la suela exterior acanalada con la marca de la marca.
Tendencias de moda Otoño-Invierno 2023/24 para compras de calzado comercial
Colaborador permanente de Shoes Report. Elena Vinogradova, experta en compras y ventas en el negocio de la moda, preparó un resumen de las tendencias para la temporada otoño-invierno 2023/24 especialmente para nosotros.
Prada presenta nuevos modelos gruesos en la Semana de la Moda de Milán
De todas las piezas de otoño/invierno 2023 de Prada que la marca de lujo italiana mostró en la Semana de la Moda Masculina de Milán, los zapatos gruesos de la marca generaron la mayor cantidad de fanáticos, lo cual es comprensible.
Balenciaga ha lanzado zuecos que imitan los zuecos de madera holandeses
Los diseñadores de moda continúan audaces experimentos con zuecos. Uno de los últimos estilos extraordinarios ha aparecido en la colección de la marca de lujo Balenciaga.
Modelos clave de zapatos y bolsos para la primavera-verano 2023
En este artículo, la experta independiente en tendencias Galina Kravchenko hablará sobre los modelos comerciales clave para la gama de zapatos y bolsos de mujer para la temporada SS'23.
MSCHF y Crocs lanzan "Big Yellow Boots"
Creador de Big Red Boots, la marca de Brooklyn MSCHF se ha asociado con la marca estadounidense de zuecos y sandalias de plástico Crocs para otro zapato de gran tamaño. Las nuevas Big Yellow Boots saldrán a la venta el 9 de agosto.
Nike anuncia colaboración con Tiffany & Co
zapatillas Tiffany & Co. Las x Nike Air Force 1 Low estarán alojadas en una exclusiva caja de joyería de color menta adornada con la coma característica de Nike en el centro, escribe Hypebeast.com.
Tiffany y Nike presentan cápsula conjunta de la Fuerza Aérea
El resultado de la colaboración Tiffany-Nike se mantuvo brevemente en secreto con el Nike Air Force 1 en ante negro con la coma característica de Nike en Tiffany Blue. La marca de joyería de zapatos también obtuvo un colgante plateado de forma cuadrada colocado en el talón de la zapatilla y una caja azul con un interior rojo. Los zapatos vienen con tres pares extra de cordones.
Jimmy Choo colabora con la serie de anime Sailor Moon
Siguiendo a Vans, otra marca estadounidense de zapatos, Jimmy Choo, lanzó una colección cápsula de zapatos basada en el anime japonés Sailor Moon. Imágenes de escenas de la popular serie de anime adornan los zapatos y bolsos de la colección cápsula, y su modelo más llamativo fue un par de botas rosas adornadas con cristales de Swarovski, según WWD.
Balenciaga lanza mules Trainer 3XL
Las primeras imágenes del nuevo par de mules Balenciaga 3XL Trainer han aparecido en línea. La nueva silueta es solo una transformación del modelo de zapatillas de la marca del mismo nombre, solo que sin tacón.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
Leyes de comercio electrónico que todo vendedor debe saber
La venta de bienes a través de Internet se está volviendo cada vez más popular y demandada, sin embargo, al mismo tiempo, surgen dificultades con respecto a las cuestiones de regulación legal del comercio a través de Internet, el trabajo con la entrega y las devoluciones, y el mantenimiento de una caja registradora. Ivan Kurguzov, Director Ejecutivo de Oborot.ru, dijo cómo evitar posibles errores y cómo llevar a cabo el comercio legalmente a través de Internet.
