Ecco es la marca más orientada al cliente.
La compañía danesa de calzado Esso se ha convertido en un líder en la categoría de ropa / calzado como parte del Premio a las Empresas Orientadas al Cliente 2013. La competencia fue realizada por Customer Loyalty and Client-Centricity Association (CLIC), cuyo propósito es promover el desarrollo del mercado de programas de lealtad y gestión de la experiencia del cliente, así como el desarrollo de estándares éticos y estándares profesionales de servicio al cliente en Rusia. Asistieron más de 150 de las compañías de redes más grandes de Rusia.
Sobre la base de los resultados de una encuesta de la audiencia de Internet y la posterior evaluación de expertos de los participantes de Esso, se seleccionaron 10 líderes en cada una de las industrias. Los clientes que votaron por ECCO en la categoría Ropa / Zapatos notaron el alto nivel de servicio, la cortesía y la competencia de los vendedores y, por supuesto, la calidad de los zapatos por los que desea volver una y otra vez, según la marca danesa. “Durante muchos años, Esso ha sido reconocida por los clientes como una de las marcas favoritas de los rusos”, dijo Taya Ushakova, directora del Departamento de Programas de Fidelización de Esso en Rusia. - Este nivel de reconocimiento de marca nos motiva a mejorar constantemente la calidad y gama de productos y prestar especial atención al desarrollo y mantenimiento de altos estándares en la prestación de servicios integrales a nuestros clientes. Nuestro servicio hoy es un trabajo bien coordinado de varias divisiones de la empresa: cada empleado en las tiendas minoristas, un centro de información para los clientes de la empresa, un moderno centro de capacitación de personal, así como todos los especialistas que trabajan en el campo de las tecnologías de Internet para comunicarse con los clientes. Estamos orgullosos de nuestra victoria en la categoría "Líder de la industria de la ropa / calzado" en el XNUMXer Congreso de Profesionales de Negocios Orientados al Cliente y agradecemos a todos los que votaron por nuestra empresa ".
Recordemos que en 2013 Rusia ocupó el primer lugar en el mundo en cuanto a ventas de productos Esso y cuenta con más de 350 puntos de venta. En 2012, en Rusia, Esso recibió por tercera vez el título de "Marca favorita de los rusos", según la revista "Expert Online" y OMI (Online Market Intelligence).
La compañía danesa de calzado Esso se ha convertido en un líder en la categoría de ropa / calzado como parte del Premio a las Empresas Orientadas al Cliente 2013. La competencia fue realizada por la Asociación de Lealtad del Cliente y Centrada en el Cliente ...
Rosas y pieles - tendencias en el diseño de calzado
En las colecciones de zapatos de las marcas de moda para la temporada otoño-invierno 2023, se pueden observar varias tendencias brillantes, incluido el uso de pieles y… 31.03.2023 145
Las ventas de calzado en Rusia disminuyeron un 10,5%
Según los resultados de 2022, las ventas de calzado disminuyeron en más del 10%, informa TASS con referencia al análisis del operador del sistema de etiquetado obligatorio en Rusia, el Centro para el Desarrollo de Tecnologías Avanzadas y el Centro Nacional de Competencia Científica. . 31.03.2023 125
Lamoda personalizó el catálogo usando inteligencia artificial
Lamoda, plataforma online de venta de productos de moda, belleza y estilo de vida, ha simplificado y acelerado el proceso de búsqueda de productos en su catálogo. Con la ayuda de la inteligencia artificial, el servicio ha aprendido a predecir qué productos serán de interés para un determinado… 30.03.2023 118
Santoni presenta la nueva zapatilla 'Sneak-Air'
El nuevo modelo de la marca italiana de zapatos de lujo Santoni ha sido bautizado como "Sneak-Air", y se distingue por el colorido original. La parte superior del zapato no tiene un color uniforme, está decorada con muchos tonos gráficos. Este efecto visual se consigue en… 30.03.2023 180
La producción de calzado crece en Moscú
Durante el año, el volumen de producción de calzado en Moscú aumentó 1,5 veces. En enero de 2023, las fábricas de calzado produjeron 148,8 mil pares de zapatos, un crecimiento anual del 48,3 %, según el sitio web del alcalde de Moscú. Más de 200… 29.03.2023 194
Modelos clave de zapatos y bolsos para la primavera-verano 2023
En este artículo, la experta independiente en tendencias Galina Kravchenko https://t.me/galina_krav/ , hablará de los modelos comerciales clave de la gama de zapatos y bolsos de mujer de la temporada SS'23.
Marketplace "Children's World" canceló la comisión para nuevos proveedores
El mercado Detsky Mir anunció la introducción de una comisión cero y un cambio en las tarifas para los nuevos proveedores de la plataforma en línea.
Cerca de 400 fábricas de calzado destruidas por terremotos en Turquía
Alrededor de 400 fábricas de calzado fueron destruidas en el grupo de calzado de Antakya durante dos terremotos en el sur de Turquía y el noroeste de Siria el 6 de febrero de 2023, escribe Shoe Intelligence.
Exposición internacional de calzado Euro Shoes celebrada con éxito en Moscú
El evento principal de la semana pasada fue la mayor exposición internacional de zapatos y accesorios de la colección de estreno de Euro Shoes en Moscú. El evento de exhibición a gran escala se llevó a cabo del 20 al 23 de febrero en el Expocentre de la capital, donde en las mismas fechas se llevaron a cabo otras dos importantes exhibiciones de moda: CPM Moscú y CJF - Moda Infantil 2023.
Balenciaga lanza mules Trainer 3XL
Las primeras imágenes del nuevo par de mules Balenciaga 3XL Trainer han aparecido en línea. La nueva silueta es solo una transformación del modelo de zapatillas de la marca del mismo nombre, solo que sin tacón.
Inauguración del segundo salón MASCOTTE en un nuevo concepto en Chelyabinsk
El 4 de marzo, en Chelyabinsk, tuvo lugar la apertura del segundo salón MASCOTTE en un nuevo concepto, ubicado en el segundo piso del centro comercial Almaz en 2 Kopeyskoye sh. (área: aproximadamente 64 m²). Te recordamos que el primero se encuentra en el centro comercial "Rodnik" (calle Truda, 200, 203º piso). El énfasis principal en el espacio del nuevo salón se hace en los materiales naturales y el diseño ecológico, y en el interior, en los elementos de estilo de moda con la adición de textura de madera y líneas negras gráficas. Se debe prestar especial atención a las nuevas direcciones de la marca: la colección MASCOTTE Lite, que pronto se convertirá en una submarca independiente y una nueva categoría de productos, la ropa. Cabe señalar que el interior tiene un contenido digital, sin el cual no se puede imaginar una tienda moderna. Crea una experiencia de compra cómoda y emocionante, abriendo nuevas oportunidades para los clientes: una pantalla en el área de exhibición con contenido de imágenes y pantallas de información alrededor del perímetro de los equipos minoristas.
En Alemania, las ventas de calzado online caen un 2022 % en 16,6
La actividad del consumidor en Alemania disminuyó en 2022, las ventas en línea cayeron un 8,8% interanual, el sector del calzado fue el más afectado, según un informe estadístico de la asociación alemana de comercio electrónico y pedidos por correo BEVH. Los analistas de BEVH atribuyen la caída de las ventas online al impacto del conflicto militar en Ucrania en la economía del país, según shoeintelligence.com.
Los botines Slouchy de la nueva colección de Loewe son el modelo más comentado
Las botas holgadas de cuero suave son uno de los aspectos más destacados de la colección otoño/invierno 2023/24 de Loewe, que se presentó en la Semana de la Moda Masculina de París. Esta silueta resultó ser la imagen más citada en las redes sociales.
La Asociación de Distribuidores de Calzado de Estados Unidos insta a sus miembros a abandonar China
El presidente y director ejecutivo de Footwear Distributors of America, Matt Priest, dijo que es hora de que las empresas de calzado de EE. UU. diversifiquen sus operaciones y busquen opciones fuera de China, ya que las tensiones entre EE. UU. y China alcanzan un máximo histórico. com.
Bienvenido a la Exposición China de Calzado, Componentes y Maquinaria
La 24.ª Feria Internacional del Calzado de Jinjiang y la 7.ª Exposición Internacional de la Industria del Deporte de Jinjiang (en lo sucesivo, "Feria de Jinjiang") se encuentran entre los eventos profesionales más grandes y respetados de China: la Feria de Jinjiang existe desde hace más de 20 años. La exposición más cercana se llevará a cabo del 19 al 22 de abril de 2023 en el Centro Internacional de Convenciones y Exposiciones de Jinjiang, tanto fuera de línea como en línea.
Prada presenta nuevos modelos gruesos en la Semana de la Moda de Milán
De todas las piezas de otoño/invierno 2023 de Prada que la marca de lujo italiana mostró en la Semana de la Moda Masculina de Milán, los zapatos gruesos de la marca generaron la mayor cantidad de fanáticos, lo cual es comprensible.
La marca de Brooklyn MSCHF lanza "Big Red Boots"
La parte superior de TPU de gran tamaño y la suela exterior de EVA de las Big Red Boots de MSCHF carecen de cualquier otro detalle que no sea la suela exterior acanalada con la marca de la marca.
Jimmy Choo colabora con la serie de anime Sailor Moon
Siguiendo a Vans, otra marca estadounidense de zapatos, Jimmy Choo, lanzó una colección cápsula de zapatos basada en el anime japonés Sailor Moon. Imágenes de escenas de la popular serie de anime adornan los zapatos y bolsos de la colección cápsula, y su modelo más llamativo fue un par de botas rosas adornadas con cristales de Swarovski, según WWD.
Nike anuncia colaboración con Tiffany & Co
zapatillas Tiffany & Co. Las x Nike Air Force 1 Low estarán alojadas en una exclusiva caja de joyería de color menta adornada con la coma característica de Nike en el centro, escribe Hypebeast.com.
Quedan menos de tres meses para reetiquetar los zapatos
Los participantes en la facturación de productos de calzado deberán volver a etiquetar los zapatos con un código simplificado antes del 1 de abril de 2023, después de lo cual será imposible vender los saldos no vendidos. Dichos zapatos se equipararán a que no dejen marcas. Para el 1 de marzo de 2023, se debe determinar la cantidad de tales residuos de productos básicos, describirlos en su composición atributiva completa y volver a etiquetarlos.
Tiffany y Nike presentan cápsula conjunta de la Fuerza Aérea
El resultado de la colaboración Tiffany-Nike se mantuvo brevemente en secreto con el Nike Air Force 1 en ante negro con la coma característica de Nike en Tiffany Blue. La marca de joyería de zapatos también obtuvo un colgante plateado de forma cuadrada colocado en el talón de la zapatilla y una caja azul con un interior rojo. Los zapatos vienen con tres pares extra de cordones.
La marca CAPRICE presentará una nueva colección otoño/invierno 2023/2024 en Euro Shoes
Al ritmo de la gran ciudadLa nobleza y la elegancia inherentes a la filosofía de la marca CAPRICE nos ofrecen un atractivo luminoso especial en la nueva colección, con un fuerte carácter inspirado en la propia naturaleza.
AIDINI ha creado una nueva línea de zapatos. Presentación en Euro Shoes
En la industria de la moda, AIDINI se ha desarrollado con éxito durante más de 30 años, creando modelos de zapatos elegantes y accesorios con estilo que cumplen con las últimas tendencias de la moda.
RICONTE presentará una nueva colección "espacial" en la feria Euro Shoes de Moscú
La prometedora marca rusa RICONTE ha estado ofreciendo a sus clientes zapatos altamente rentables, de alta calidad, cómodos y modernos hechos de cuero genuino y nubuck ya por cuarta temporada. La nueva colección Milky Way Otoño-Invierno 23/24 está inspirada en los avances de la tecnología espacial. Con el desarrollo de los avances científicos y tecnológicos, el vuelo de la fantasía de los diseñadores de moda RICONTE es cada vez mayor. Los diseñadores de marcas usan brillo metálico, formas futuristas, texturas y tonos interesantes. Los motivos espaciales se pueden rastrear en impresiones geométricas en 3D.
GERCHEK es una nueva marca en Euro Shoes de Turkmenistán
El negocio de calzado bajo la marca GERCHEK inició su desarrollo en 2015 en Turkmenistán y, en tan solo unos años, la empresa logró aumentar su capacidad de producción de 2 a 22 millones de pares de zapatos al año
Nuevas marcas de zapatos rusos: AFOUR
La marca de San Petersburgo de zapatillas hechas a medida AFOUR realmente no se ajusta a la definición de "nuevo", el próximo año la marca cumple 15 años y hemos escrito repetidamente sobre las brillantes colaboraciones de la marca en nuestras noticias. Y, sin embargo, AFOUR está al comienzo de su viaje, porque el concepto de producción y servicio, que fue desarrollado por el fundador de la marca Vladimir Grigoriev, es nuevo, original y tiene buenas perspectivas a su manera. Shoes Report entrevistó a Vladimir Grigoriev durante la Semana de la Moda de Moscú, donde las zapatillas AFOUR se presentaron en el mercado y fueron un éxito.
La industria del calzado italiano recurre al gobierno en busca de ayuda
Las sanciones antirrusas golpearon duramente a los fabricantes de calzado en Italia. Los fabricantes italianos están luchando con altos niveles de inventario. Assocalzaturifici renueva su llamamiento de ayuda al gobierno italiano.
Nuevas marcas de zapatos rusos: Mark Levillen
La Semana de la Moda de Moscú, que tuvo lugar este verano en la capital, brindó la oportunidad de conocer las nuevas marcas de calzado nacidas y en desarrollo en Rusia. Los mercados de la semana presentaron increíblemente femeninos, se podría decir, zapatos artesanales hechos a mano por la marca de San Petersburgo Mark Levillen. La marca fue creada por una pareja casada Lena y Dima Lozhkin. Sus mules, cuya parte superior está decorada con delicadas flores de cuero, ya cuentan con todo un ejército de fans en distintas ciudades del país e incluso más allá de sus fronteras. Sin embargo, varios intentos de repetir el éxito, incluso por parte de fabricantes chinos con Ali Express, fracasaron porque el trabajo manual de un verdadero artista no se puede repetir. Shoes Report habló con la fundadora de la marca Mark Levillen, Lena Lozhkina.
Vans ha lanzado una colección de zapatillas con los personajes de la serie animada japonesa Sailor Moon
La marca estadounidense de calzado y ropa de skate Vans ha lanzado una colaboración con Sailor Moon. Las fotos de los modelos Sailor Moon x Vans Authentic y Sk8-Hi ya han aparecido en línea, los zapatos mismos estarán a la venta a partir del 10 de junio.
Anuario mundial del calzado: estadísticas del mercado del calzado ruso para 2020
El boletín analítico APICCAPS, la Asociación Portuguesa de Fabricantes de Componentes de Calzado y Productos de Cuero, World Footwear Yearbook ha publicado un informe sobre el mercado de calzado ruso en el momento de 2020. A pesar de que actualmente se están produciendo muchos cambios importantes en la economía de nuestro país, los análisis siguen siendo relevantes, Shoes Report proporciona la mayor parte del material presentado en el sitio web Worldfootwear.com.
5 bolsos de moda de marcas italianas para esta primavera
El mercado de la moda en Rusia se congeló al darse cuenta de la nueva realidad económica, pero a pesar de que tenemos que despedirnos de algunas marcas, la oferta de zapatos y accesorios en nuestro retail sigue siendo diversa, y nuestro consumidor aún aprecia el diseño italiano y la calidad italiana. . Shoes Report presentó en la revisión cinco bolsos de moda de marcas italianas para la temporada primavera-verano 2022, que ahora se pueden comprar en tiendas minoristas y en línea rusas.
Las principales tendencias en colores, materiales, formas y decoración en modelos de calzado para la temporada otoño-invierno 2022/23
La elección que el consumidor verá en las tiendas en la temporada otoño-invierno 2022/23 ahora depende de muchos factores: de los empresarios y compradores que determinan la estrategia de surtido en las nuevas condiciones y finalmente deciden qué comprar, de los proveedores que pueden o no entregar las mercancías a tiempo, en el tipo de cambio y mucho más. No obstante, decidimos recordarte las principales tendencias en colores, materiales, decoración y modelos de zapatos para la temporada otoño-invierno 2022/23. La experta en SR Elena Vinogradova preparó una descripción general de las tendencias para la próxima temporada otoño-invierno especialmente para los lectores de la revista.
Conocimiento útil para los vendedores de calzado sobre las características de los modelos deportivos, la fisiología de los pies y la biomecánica de la marcha.
Los zapatos deportivos han dominado la pelota durante más de una temporada y constituyen al menos la mitad del surtido de una zapatería minorista. Los modelos difieren no solo en el estilo, el color o la paleta de colores, la decoración, las texturas, sino también en el propósito: zapatos para correr, hacer ejercicio, tenis, trotar y caminar nórdico, zapatillas de deporte casuales o zapatillas de deporte, zapatos para caminar y movimiento activo a través de los bosques - en las montañas, para un pie ancho o problemático ... ¿Cómo puede una persona sin educación especial navegar por toda esta variedad de modelos, y qué deben saber los vendedores en las tiendas para asesorar de manera competente a un cliente y ayudarlo a elegir exactamente el par que necesita? para sus necesidades y características de sus pies? Entendemos en este artículo.
¿Qué nos ponemos: cuero, bambú, látex o silicona? En primavera y verano, tradicionalmente aumenta la demanda de plantillas para zapatos.
En el verano, muchos problemas ortopédicos empeoran, ya que caminamos más, caminamos, lo que aumenta la carga en las articulaciones, el calor también agrava la situación. Hinchazón, fatiga y dolores en las piernas, aumento de la sudoración, callos, callos, irritación, roce de los talones y piel delicada en los dedos y las plantas de los pies son todas las quejas típicas del verano. Puede evitarlos o reducirlos si usa plantillas preventivas para zapatos y otras ortopedias "de apoyo", cuya demanda tradicionalmente aumenta en la estación cálida. Yulia Belkina, experta, representante de las marcas SIOUX, Semler, BNS en Rusia, cuenta en una entrevista con SR por qué las plantillas y otros artículos similares deben estar en el surtido de una zapatería, de qué artículos formarlo, qué y cómo ofrecer a los clientes en el verano.
BASCONI continúa desarrollando el comercio minorista en Rusia y en el extranjero
En una situación en la que una gran cantidad de marcas extranjeras dejaron de trabajar en el mercado ruso, BASCONI https://basconi.su/ mejora el reconocimiento de su propia marca en Rusia y continúa el desarrollo de la red de franquicias. Vitaly Ifraimov, uno de los propietarios y titulares de los derechos de autor de la marca registrada BASCONI, habló sobre los planes de desarrollo en el informe de zapatos del mercado ruso.
Programa educativo de calzado: de qué están hechas las suelas de calzado
“¿Cuál es la diferencia entre TEP y EVA? ¿Qué me promete Tunit? ¿Es el pegamento de PVC? ¿De qué está hecha la suela de estos zapatos? - El comprador moderno quiere saberlo todo. Para no enfrentar su rostro en la tierra y poder explicar si tal suela es adecuada para él en suelas, estudie cuidadosamente este artículo. En él, el ingeniero de procesos Igor Okorokov cuenta de qué materiales están hechas las suelas de los zapatos y qué los hace tan buenos.
Cómo establecer precios que ganarán
Algunos empresarios aún confunden el concepto de margen con el concepto de margen y fijan precios para sus productos, guiados únicamente por el ejemplo de los competidores. No es de extrañar que quiebren El analista de la Academia de Tecnologías Minoristas Maxim Gorshkov ofrece varios consejos y fórmulas con los que puede establecer no solo precios ruinosos, sino también rentables.
Venta de calzado y accesorios: técnicas efectivas para la retórica empresarial.
¿Qué módulos de discurso son efectivos para comunicarse con los clientes potenciales y actuales de los salones de zapatos, y cuáles no, Anna Bocharova, una consultora de negocios, sabe?
Formamos el salario de los vendedores: asesoramiento de expertos.
"¿Y cómo cobran a sus consultores las ventas personales o totales?" - Esta es una de las preguntas más populares, lo que causa muchos desacuerdos y chismes en los foros en línea de los propietarios de negocios minoristas. De hecho, ¿cómo formar adecuadamente las ganancias de los vendedores? Pero, ¿qué pasa con las bonificaciones, dónde obtener el plan de ventas, si permitir que los empleados compren productos en la tienda con un descuento? En busca de la verdad, el Informe de Zapatos recurrió a una docena de minoristas de calzado, pero ninguna empresa quería revelar su sistema de motivación: el proceso de su desarrollo era demasiado complicado e individual. Luego interrogamos a cuatro consultores comerciales y finalmente nos convencimos de que el tema de la motivación de los vendedores es muy complicado, porque incluso nuestros expertos no podían llegar a una opinión común.
Pelaje, y no solo: tipos de forro
En la producción de calzado de invierno, se utilizan diversos materiales que están diseñados para retener el calor y cumplir con los requisitos de los consumidores: piel de oveja natural, piel artificial, piel artificial de lana natural y otros. Todos los tipos de forro de piel tienen sus propias ventajas y desventajas. Consideremos las propiedades de cada uno de ellos.
Toda la verdad es sobre el comprador. ¿Quién es él y cómo convertirse en uno?
Bayer ya no es una profesión nueva, sino una profesión popular y buscada. Está de moda ser un comprador. Los compradores están en los orígenes de la aparición y el desarrollo de tendencias. Si el diseñador ofrece su visión de la moda en la temporada, entonces el comprador selecciona las ideas comerciales más interesantes. Es de los compradores que depende la política de ventas de las tiendas y de lo que, al final, el comprador se pondrá. Esta profesión está rodeada por una flor mágica, a menudo asociada con una falta de comprensión de lo que realmente es el comprador.
Aritmética minorista
Antes de comenzar a resolver problemas específicos, debe averiguar con qué precisión todos los líderes de su empresa comprenden la terminología básica del comercio minorista.
Los mejores modelos de zapatos checos del pasado.
En la época soviética, para los zapatos de Checoslovaquia vendidos bajo la marca Cebo, los clientes hicieron cola durante cuatro horas y no se arrepintieron, porque los zapatos checos se consideraban de alta calidad, cómodos y modernos. El diseñador de calzado Juraj Shushka compartió un archivo fotográfico de su colección con la revista Shoes Report, que contiene los modelos Cebo más interesantes de la década de 1940 a la de 1980.
Cómo despedir a un empleado sin lágrimas, escándalo y corte
Tarde o temprano, cualquier gerente se enfrenta a la necesidad de separarse de un empleado. Correctamente ya tiempo, el procedimiento de despido le ahorrará dinero a la empresa y al jefe mismo: nervios y tiempo. Pero ¿por qué a veces, sabiendo que una ruptura en las relaciones es inevitable, posponemos la decisión durante meses?
Leyes de comercio electrónico que todo vendedor debe saber
La venta de bienes a través de Internet se está volviendo cada vez más popular y demandada, sin embargo, al mismo tiempo, surgen dificultades con respecto a las cuestiones de regulación legal del comercio a través de Internet, el trabajo con la entrega y las devoluciones, y el mantenimiento de una caja registradora. Ivan Kurguzov, Director Ejecutivo de Oborot.ru, dijo cómo evitar posibles errores y cómo llevar a cabo el comercio legalmente a través de Internet.
