Resultados de la venta y distribución de moda - 2013

El VI foro internacional de negocios en el campo de la ropa y el calzado de moda Fashion Retail & Distribution 29 finalizó en Moscú el 2013 de noviembre. Más de 350 acudieron para discutir las tendencias de la industria, intercambiar experiencias y presentar nuevas tecnologías para el comercio.

propietarios de marcas, distribuidores, así como cadenas minoristas mundiales, federales y regionales de Rusia, Letonia, Ucrania, Grecia y España.

Muchos informes y debates se dedicaron a los problemas del consumo como motor del crecimiento económico. Las cifras y los datos fueron proporcionados por expertos en análisis estratégico, así como por actores reales del mercado de la moda.

La crisis económica mundial no ha terminado, dijo Igor Nikolaev, socio de FBK, director del Instituto de Análisis Estratégico, en su informe "Desafíos para la economía rusa". La trayectoria de la economía rusa es una transición del estancamiento a la recesión. Citando los datos de la encuesta de Rosstat: ¿Qué factores son los que más limitan la actividad productiva? - El experto destacó los 3 problemas más importantes a los que el Estado no presta la debida atención: alto nivel impositivo, incertidumbre de la situación económica, insuficiente demanda en el mercado interno. Entre los principales factores negativos, los representantes empresariales también destacan la competencia de las importaciones, las altas tasas de interés sobre los préstamos y la escasez de mano de obra. A pesar de la situación económica, afirma Igor Nikolaev, la dinámica del comercio minorista se mantiene en un nivel bastante alto (volumen de negocios del comercio minorista + 3,5% en 2013).

La disminución en la actividad de compra, como lo explicó Ivan Fedyakov, CEO de INFOLINE, fue causada por un aumento en los gastos no comerciales (aumento en las tarifas de vivienda y servicios comunales, tarifas de transporte, iniciativas para aumentar la carga fiscal de la población, una moratoria sobre la indexación de salarios en el sector público, etc.).

Evgeny Lavrov, director minorista de Jeans Symphony, entre las principales amenazas, señala un aumento descontrolado en las tarifas de alquiler, una disminución en el tráfico de visitantes (principalmente en la región de Moscú), un aumento en los costos y una falta de crecimiento en las ganancias.

Una parte importante del foro fueron las preguntas sobre el trabajo con los clientes: ¿qué necesitas saber sobre el consumidor para fidelizarlo? ¿Cómo utilizar correctamente la experiencia del cliente en la lucha por el consumidor? Las marcas KupiVIP.Ru, Triumph International Russia, Colin's, WGSN, TMHF Group, así como el portal Loyalty Library presentaron la práctica de introducir el sistema de lealtad. Entre las herramientas existentes de la empresa se denominaron sms-mailings, media digest para suscriptores de correo electrónico, grupos oficiales en redes sociales, tarjetas regalo, así como trabajo en reseñas y sugerencias.

Los participantes del foro Fashion Retail & Distribution también se enfocaron en los temas de organización logística, qué soluciones e innovaciones tecnológicas permiten hoy en día aumentar el cheque promedio y reducir el tiempo de atención al cliente, el desarrollo de tiendas franquiciadas.

El club cerrado de directores se convirtió en una reunión especial para el CEO de las redes. Sin representantes de los medios, consultoría y propuestas b2b, los altos funcionarios discutieron cómo superar la caída en las ventas, cómo construir un sistema de servicio en una empresa de 5+. A la discusión asistieron: Petr Malkin, Director Ejecutivo, Sinta Gamma, Arman Tataryan, Director Comercial de Delta Sport (Ucrania), marcas Nike, MEXX, New Look, Oleg Gruzdev, Director General, Fashion Forum Gallery y Starlette prêt Showroom -un portero, Andrey Yashunsky, socio general, FMF.

Sesión "Generación del Milenio: ¿Choque cultural o cómo vender más a su mejor comprador?" despertó particular interés entre los minoristas. Junto con agencias de marca, comunidades profesionales de medios y expertos en marketing, discutieron las características de la interacción con la Generación Y, la cooperación con los creadores de tendencias, la efectividad de la publicidad en blogs y redes sociales.

En total, se celebraron más de 20 reuniones dentro del foro de dos días, que destacó los temas clave del desarrollo de la industria de la moda y el comercio minorista en Rusia.