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17.07.2012 1437

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Los ciempiés tendrán su propio centro de llamadas

El desarrollo activo del proyecto para crear una red de tiendas de marca de zapatos para niños "Centipede", su automatización y acceso a las ventas a través de Internet mostró la relevancia de resolver el problema de crear un servicio de soporte técnico.

En la etapa de conectar los puntos de venta al portal de calzado www.40nogka.ru, los empresarios tendrán muchas preguntas sobre la descarga de productos en una base común, así como trabajar con un nuevo software. El volumen de llamadas ya es grande y crecerá a medida que se conecten nuevas tiendas, lo que justifica por completo la existencia de un nuevo enlace en el equipo del proyecto. Vale la pena señalar que Egorievsk Obuv se enfrentó a un problema similar en la etapa de introducción de software unificado en la cadena de tiendas Kotofey.

“Dicho servicio de soporte siempre debe estar disponible, operar las 24 horas del día, responder a las preguntas de los propietarios de tiendas minoristas en línea y resolver problemas de automatización en muy poco tiempo. Todo para garantizar un intercambio de información de calidad entre el punto de venta y el portal, ya que solo entonces los consumidores podrán ver el surtido actual ", dijo Alexander Borodin, gerente de Mila - Wholesale Shoes.

Actualmente, el mayorista de Ural está considerando la posibilidad de crear su propio servicio de soporte técnico individualmente para la red Centipede. Es posible que la solución a este problema se pueda subcontratar.

"Ciempiés" tendrá su propio centro de llamadas. El desarrollo activo del proyecto para crear una red de tiendas de marca de zapatos para niños "Ciempiés", su automatización y acceso a las ventas a través de Internet mostró ...
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