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17.07.2012 1529

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Los ciempiés tendrán su propio centro de llamadas

El desarrollo activo del proyecto de creación de una red de tiendas de calzado infantil de marca "Centipede", su automatización y puesta a la venta a través de Internet mostró la urgencia de solucionar el problema de crear un servicio de soporte técnico.

En la etapa de conectar los puntos de venta al por menor con el portal de calzado www.40nogka.ru, los empresarios tendrán muchas preguntas sobre cómo descargar productos en una base de datos común, así como trabajar con nuevo software. El volumen de solicitudes ya es grande y crecerá a medida que se conecten nuevas tiendas, lo que justifica plenamente la existencia de un nuevo vínculo en el equipo del proyecto. Vale la pena señalar que Yegoryevsk Obuv enfrentó un problema similar en la etapa de introducción de un único software en la cadena de tiendas de marca Kotofey.

“Este servicio de soporte debe estar disponible en todo momento, operar las 24 horas del día, responder preguntas de los minoristas en línea y resolver problemas de automatización en períodos de tiempo muy cortos. Todo para garantizar un intercambio de información de alta calidad entre el punto de venta y el portal, ya que solo entonces los consumidores podrán ver el surtido actual ", dijo el gerente de Mila - calzado al por mayor" Alexander Borodin.

Actualmente, el mayorista de Ural está considerando la viabilidad de crear su propio servicio de soporte técnico de forma individual para la red Centipede. Es posible que la solución a este problema se pueda subcontratar.

"Ciempiés" tendrá su propio centro de llamadas. El desarrollo activo del proyecto para crear una red de tiendas de marca de zapatos para niños "Ciempiés", su automatización y acceso a las ventas a través de Internet mostró ...
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