Los más vendidos: Zalim Tochov, Carlo Pazolini

Zalim Tohov es uno de los pocos cuyo estilo de ventas es un ejemplo digno de seguir. Es un asistente de ventas inusual en la zapatería Carlo Pazolini. Conocerlo entre los compradores deja los recuerdos más agradables. Su cortesía y generosidad en los cumplidos hace que las mujeres se miren a sí mismas con otros ojos. Y los hombres respetables siempre confían en sus recomendaciones y en su gusto impecable al elegir zapatos.

Texto: Liliana Berger

El comienzo de un gran camino.

Las luces de Moscú tienen una propiedad magnética para todos los que quieran cambiar sus vidas, alcanzar su potencial y ganar estabilidad financiera.

Nuestro héroe vino a conquistar la capital en 2003.

Zalim proviene de Nalchik, esto está en Kabardino-Balkaria. Solo tiene 24 años. Comenzó su carrera hace siete años en la cadena TsentrObuv y el interés en el comercio ayudó a Zalim a ocupar el puesto de experto en materias primas.

La siguiente etapa de desarrollo fue la tienda Two Boots of Steam, ya como asistente de ventas.

Habiendo decidido hacer un hueco en su carrera por el bien del estudio, Zalim se graduó del departamento de contabilidad de la Universidad de Cooperativas de Consumidores de Belgorod.

Cuando comenzó la crisis, la fortaleza interna y los objetivos de vida no permitieron que Zalim se desanimara.

“En tiempos difíciles, recordé las palabras de despedida de mi padre, quien siempre dijo que el coraje y la perseverancia dan fuerza, y la complejidad forma la naturaleza de un hombre. No podía decepcionarlo porque me sentía responsable con mi familia y conmigo mismo ”, dice Zalim.

Y la fe en sí mismo lo ayudó a encontrar un lugar bajo el sol. Zalim publicó su currículum en el sitio web de clasificados, y en diciembre de 2008 fue invitado a una entrevista en Carlo Pazolini ...

Acerca de nosotros

Carlo Pazolini ha estado en el mercado desde 1990.

Hoy es una de las cadenas más famosas que vende zapatos de media y media altura. Es propietaria de las marcas comerciales Carlo Pazolini, Carlo Pazolini Couture, Adami. La compañía tiene instalaciones de fabricación en Italia, España y China.

Carlo Pazolini ve su objetivo en dar forma a los gustos de sus clientes, proporcionándoles zapatos modernos y de alta calidad que brinden un verdadero placer estético a sus propietarios.

La compañía tiene una extensa red de tiendas minoristas en Moscú y en Rusia. En un futuro cercano, la compañía planea ingresar al mercado internacional.

El nombre de Zalima está en consonancia con el nombre de la empresa. Los esoteristas dicen que esta es una gran señal para el avance profesional.

En los recuerdos del pasado

En la entrada de la tienda, un encantador joven de ojos marrones se encuentra conmigo. Esta es la bahía. Incluso en la puerta noté el uniforme de trabajo de todos los empleados: una elegante camisa rosa, pantalones de corte clásico y una corbata con el logo de Carlo Pazolini, decorada con botas en miniatura ... Elegante.

“Te gusta! Esta es la marca de los empleados de la tienda Carlo Pazolini ”, explica Zalim.

Nuestra conversación fue cara a cara. En el ambiente tranquilo de la oficina, Zalim pudo relajarse y ser él mismo.

Me pregunto si recuerda su primer día en la empresa.

"Por supuesto! El primer día de trabajo en el piso de negociación es inolvidable. Fue antes de las vacaciones de Año Nuevo. La compañía anunció grandes descuentos, por lo que vino mucha gente. Todos estaban de buen humor. Y sentí doble alegría e inspiración, con motivo de las vacaciones y el nuevo trabajo ”, recuerda con alegría.

En los primeros días, Zalim trabajó con un mentor. Antes de entrar al salón, completó una pasantía en el centro de capacitación de la compañía.

“Fue muy interesante. Aprendí mucho sobre la compañía, los zapatos y cómo venderlos, comunicarme con los visitantes. Me mostraron esos tipos de piel que nunca había visto. "La piel de avestruz, la pitón amarilla brillante, la piel de anaconda y raya me deleitaron por completo".

- ¿Recuerdas a tu primera pareja Carlo Pazolini? No vendido, pero comprado.

- Fue una ocasión especial. Compré los zapatos de boda de mi mejor amigo. Elegí un modelo de la serie Classic: un par de terciopelo negro con suela de cuero. Bailé en ellos toda la noche. Ahora comparto con los clientes mi experiencia personal sobre la calidad, la comodidad y la resistencia de los zapatos.

Fuimos interrumpidos por un corto tiempo. Zalima llamó urgentemente a la sala de comercio. Vino su cliente habitual, quien, al elegir zapatos, confía solo en su gusto ...

Todo para el comprador

Según la directora de la tienda, Elena Ablova, Zalim es una persona extremadamente encantadora y educada. Su gusto estético le permite elegir modelos hermosos y personalizados. "Él siempre sabe claramente lo que necesita el cliente, adivina su estado de ánimo y deseo", dice Elena. - Los compradores escuchan su opinión y no se van sin una compra. Zalim es el mejor consultor de ventas. Tengo grandes esperanzas en él ".

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Al ver el trabajo de Zalim, puedes entender que él es considerado, le encanta considerar los zapatos y encontrar algo único en él. Por ejemplo, un talón intrincado o una correa original. Presta atención a estos detalles cuando ofrece el modelo al cliente.

Finalmente se liberó. Y continuamos la conversación que hemos comenzado.

Zalim a menudo tiene que trabajar con personas ricas. En Carlo Pazolini vienen estrellas de cine, espectáculos, empleados de grandes corporaciones.

Según Zalima, los clientes de la compañía se dividen en tres categorías. El primero es clientes exigentes que valoran la comodidad y el estilo impecable. La segunda categoría incluye clientes habituales que solo quieren compartir sus pensamientos, tener una conversación sincera y actualizar el guardarropa entre conversaciones. Y los últimos son clientes novatos, que a menudo van a la tienda solo una vez y luego se convierten en sus clientes habituales.

“Entre nuestros clientes, el 60% son mujeres ricas de entre 25 y 47 años que saben cómo vestirse bien. El 40% de los compradores son hombres en promedio de 27 a 55 años. Por cierto, el tráfico depende de las ventas. Compran varios pares al mismo tiempo con descuentos ”, dice Zalim.

– Inundaremos, ¿cuántos pares al día se venden?

- Al menos 12 pares por día. Y si los descuentos de vacaciones, fines de semana o una oferta especial, entonces 30-40 pares por día.

– ¿Y qué es lo que más demanda hoy?

- En las tiendas en las calles centrales de la ciudad, la popularidad pertenece a la serie clásica masculina: debajo del traje y zapatos casuales adecuados para jeans. En los zapatos de mujer, es difícil destacar algo especial, ya que la moda es democrática hoy en día: alguien prefiere los botines de tacón alto, y las botas cortas con suelas sólidas son adecuadas para alguien. Ambos son relevantes.

Un dia en la vida

La mañana laboral de Zalima comienza con una reunión matutina obligatoria donde se informa a los vendedores sobre los recién llegados, las futuras colecciones y los planes para todo el día.

Luego él, junto con los otros asistentes de ventas, ingresa al salón, donde verifica el diseño, la limpieza y el orden.

- La comercialización de zapatos en nuestras tiendas ayuda no solo a los compradores a encontrar su par de zapatos sin dificultad, sino también a los vendedores mismos para navegar claramente por el pasillo. Sabemos dónde están los zapatos con y sin tacones, botas con piel o forro ... Esto ayuda a trabajar rápidamente con el cliente. Valoramos su tiempo.

– ¿Y si por la mañana está de mal humor y no quiere trabajar en absoluto?

Soy profesional. Dejo de mal humor en la puerta de la tienda. Trato de pensar que descansaré después del trabajo, o recuerdo momentos agradables de mi vida, sobre una infancia sin preocupaciones, por ejemplo ...

– ¿Qué tiene de interesante el trabajo?

- Lo más interesante es la llegada de la nueva colección. Siempre es feriado. Con su apariencia, estamos explorando nuevas tendencias en la moda mundial para ofrecer al cliente algo que se adapte a su estilo y ropa de moda. Probamos nuevos modelos, por así decirlo, los probamos para asegurarnos de que estén cómodos. El cliente confía en nosotros y no tenemos derecho a engañarlo.

Las cualidades más importantes para el vendedor son la capacidad de encontrar un lenguaje común con el cliente, la resistencia al estrés y el deseo de nuevos conocimientos. Para transmitir información útil a los clientes y proporcionar un alto nivel de servicio, los empleados de Carlo Pazolini tienen que aprender constantemente.

A los compradores también. Si los visitantes anteriores evitaban a los vendedores que los saludaban en la entrada, ahora ahora finalmente este estándar de servicio europeo se ha puesto en uso y se ha vuelto familiar.

“Continuamos luchando por el ideal. Nos felicitamos por los clientes, los felicitamos por las vacaciones, les sonreimos sinceramente para que tengan buen humor. Esta es nuestra regla, que coincide con un impulso espiritual ”, dice Zalim.

Asuntos familiares

Puede parecer cursi, pero todos los empleados de la empresa tienen relaciones amistosas. En el trabajo, pasan la mayor parte de su tiempo. Y Carlo Pazolini se convirtió en su segundo día en casa.

"Somos una gran familia y nos apoyamos mutuamente incluso fuera de la tienda", dice nuestro héroe, "celebramos fiestas, cumpleaños, vamos al cine, relaciones humanas normales".

Quiero mas ...

En la familia de Zalim Tokhov, sucedió que él, como hermano promedio, debería tener una doble responsabilidad: convertirse en un ejemplo para el menor y no vivir peor que el hermano mayor.

Zalim tiene objetivos en la vida. En perspectivas están el crecimiento profesional, una segunda educación superior y negocio propio.

- Quiero convertirme en un excelente gerente. Estoy acostumbrado a ser un líder. Por lo tanto, logro todo lo que quiero. Mi lema, "Quieres más de lo que tienes", ayuda a avanzar. Siempre me exijo más de lo que puedo cumplir. A veces, el cumplimiento excesivo del plan tiene éxito ...

Admiro los zapatos perfectos que he visto: líneas claras reflejadas en una forma clásica, radicalmente negras en una plataforma oculta ... No pude resistirme a comprar porque me enamoré de ellas a primera vista.

Sin embargo, los compradores tenían razón: es imposible resistirse al encanto de Zalim y los zapatos de Carlo Pazolini.